وظيفة أخصائي نجاح العملاء في شركة سيلندر Sylndr Customer Success Specialist Job
89 days left
قدم الآنوظيفة أخصائي نجاح العملاء في شركة سيلندر Sylndr Customer Success Specialist Job
89 days left
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
4 فبراير، 2024
-
المكان
القاهرة الجديدة القطامية
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
العدد المطلوب
1 شخص
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- التنسيق مع الفرق المختلفة لحل المشكلات في الوقت المناسب.
- التعامل مع جميع استفسارات العملاء بشكل كامل ودقيق.
- حل وإدارة شكاوى العملاء ومشاكلهم بما يرضيهم وفقًا للنطاق المحدد.
- استخدم مهارات خدمة العملاء لتحسين الفرصة لكل جهة اتصال للعميل.
- استخدم جميع المهارات المكتسبة من التدريب المُقدم لجميع نصوص المكالمات والعمليات المُرسلة وتحقيق الأهداف المُبلغ عنها عالية الجودة
- أكمل جميع الوثائق اللازمة المتعلقة بالمعاملات المختلفة التي تم التعامل معها
- قم بتنبيه المشرف بالمشكلات أو المخاوف التي تتطلب التصعيد من أجل الحل الكامل
- الحفاظ على سرية بيانات عميل Sylndr
- الوصول إلى الهدف المُبلغ عنه لكل نوع من المعاملات التي تتم معالجتها
- المشاركة في التدريبات/الاجتماعات الفردية والجماعية للتأكد من تحديث المعرفة
متطلبات العمل
- شعور عالي بالالتزام والانضباط
- حس عالي بالجودة والدقة في إنجاز الواجبات والمهام
- خبرة في دور خدمة العملاء
- بداية ذاتية
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء
- القدرة على تنظيم المعلومات وتوصيلها بوضوح
- لديه موقف إيجابي ومهني موجه نحو العملاء
- يستطيع نطق الصوت والنبرة
- تعتبر مهارات البيع عبر الهاتف ميزة إضافية كبيرة
- لديه 6 أشهر من الخبرة معظمها في مركز الاتصال/خدمة العملاء
