المسمى الوظيفي

• التعاون كعضو في الفريق في المبادرات والمشاريع التكنولوجية.
• إدارة حالات متعددة في وقت واحد، واختبار وتقييم التقنيات الجديدة والمتابعة مع الموظفين لضمان حل المشكلة، وتحديد الأولويات وإدارة العديد من الحالات المفتوحة في وقت واحد والاستجابة خلال الحدود الزمنية المتفق عليها لنداءات الاستدعاء.
• تشخيص مشكلات البرامج والأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتثبيت البرامج المناسبة وتنزيلها وتكييف البرامج الحالية لتلبية متطلبات الموظفين ودعم طرح التطبيقات الجديدة.
• تقديم الدعم وجهًا لوجه، عبر الهاتف أو عبر برامج سطح المكتب البعيد، لمساعدة الموظفين أو العملاء على إعداد الأنظمة أو حل المشكلات.
• ضمان تطبيق الأمان والترقيات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة وتحديثها باستمرار.
• تثبيت ونشر معدات جديدة وإجراء ترقيات الأجهزة / البرامج وتركيبها ودعم المعدات التقنية، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات وأجهزة العرض ومعدات الصوت والصورة والأجهزة الطرفية والإصلاح.

متطلبات الوظيفة

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة، أو خبرة معادلة.
• CCNA وMCSA أمر لا بد منه (الدورات أو الدراسة الذاتية على الأقل).
• مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
• يوضح المهارات التقنية المتقدمة في تشخيص مشكلات البرامج والأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها.
• يوفر خدمة عملاء استثنائية، مما يضمن رضا المستخدم من خلال التواصل الواضح والفعال.
• يُظهر المرونة والقدرة على التكيف في بيئة عمل ديناميكية، ويتقبل التغييرات والتحديات بموقف إيجابي.
• ذكور فقط