وظيفة كول سنتر – القنوات الرقمية – الخدمات المصرفية للأفراد من ميد بنك Call Center Agent – Digital Channels – Retail Banking at MIDBANK

158 days left

قدم الآن

وظيفة كول سنتر – القنوات الرقمية – الخدمات المصرفية للأفراد من ميد بنك Call Center Agent – Digital Channels – Retail Banking at MIDBANK

تفاصيل الفرصة

  • تاريخ النشر

    17 أبريل، 2024

  • المكان

    كل المحافظات

  • الراتب

    الراتب قابل للتفاوض

  • المستوي الوظيفي

    حديث تخرج

  • المؤهل

    درجة البكالوريوس

  • الخبرة

    0 – 1 سنة

  • النوع

    انثي ذكر

الوصف

دور أساسي

  • سجل المكالمات المستلمة على نظام إدارة الاستعلام يشير إلى التفاصيل المتعلقة بالعميل والاستعلام
  • التأكد من أن المكالمات المسجلة تتوافق مع المكالمات الواردة (عدد المكالمات) بشكل يومي
  • إجراء تحديد هوية العميل والتحقق منه لكل عميل وفقًا للإجراءات الموضحة قبل رفع أي معلومات أو تنفيذ أي إجراء على حساباتهم
  • تملك الحل لاستفسارات العملاء من خلال الاستجابة لطلباتهم في المقام الأول باستخدام جميع أنظمة البنك المتاحة.
  • التأكد من الحصول على كافة التفاصيل المتعلقة بالشكوى من العميل، وتسجيل كافة التفاصيل المطلوبة في الطريقة المخصصة لذلك
  • جمع معلومات الشكاوى بشكل يومي وتقديمها إلى قائد فريق مركز الاتصال لتحليلها.

متطلبات العمل

  • خريج جامعي أمر لا بد منه
  • مهارات الناس القوية
  • مهارات هاتفية قوية
  • مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر
  • مهارات ممتازة في التركيز على العملاء

يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة على [email protected] ، ويرجى ذكر المسمى الوظيفي ورمز الوظيفة في موضوع البريد الإلكتروني.

Call employer