وظيفة مدرب العمليات – كول سنتر في شركة إي نابل OPS Trainer – Call Centre Job at enable

المسمى الوظيفي

1. تصميم المواد المعرفية للمنتج وتحديثها بانتظام.
2. تصميم اختبارات للقادمين الجدد / الموظفين الحاليين لدى الوكلاء مع إجابة نموذجية.
3. تقديم جلسات توجيهية للموظفين الجدد.
4. تقديم أنواع مختلفة من برامج التدريب (مثل التدريب الفني والمهارات الشخصية).
5. إجراء تدريب للموظفين المنقولين.
6. توفير جلسات تنشيطية للإجازات UPL والمرضية والزواج.
7. توفير التدريب لوكلاء الفشل المتكرر.
8. تقييم البرامج التدريبية المنفذة بشكل دوري وتحليل النتائج.
9. مراجعة أداء الموظفين الجدد بعد تنفيذ البرنامج التدريبي.
10. حضور التدريب على المشاريع الجديدة مع العميل وإبلاغه للموظفين.
11. مراجعة المواد التي تم إنشاؤها (المدقق 1).

متطلبات العمل

• أي درجة البكالوريوس.

خبرة                       

• الحد الأدنى 2 سنة من الخبرة ذات الصلة.

اللغات                       

• اللغة الإنجليزية: إجادة جيدة جدًا في (التحدث والقراءة والكتابة).
• اللغة العربية: القيادة الأصلية (التحدث والقراءة والكتابة).