وظيفة محلل القوى العاملة في شركه إي نابل Workforce Analyst at enable
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
9 نوفمبر، 2023
-
مكان الفرصة
مدينة نصر
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسؤوليات
- تأكد من دقة المكالمات ضمن الهدف المتفق عليه.
- تأكد من دقة AHT ضمن الهدف المتفق عليه.
- إعداد الجدول الأسبوعي في الوقت المحدد.
- إعداد ورقة الإجازات الشهرية.
- أرسل رسائل الاستقالة في الوقت المحدد وقم بالتعامل مع حالات استقالة مركز الاتصال مع قسم الموارد البشرية.
- التعامل مع أي طلب آخر ضمن اتفاقية مستوى الخدمة.
- شارك في تحديد هدف AHT جديد إذا لزم الأمر وفقًا لفريق الجودة.
متطلبات العمل
- درجة البكالريوس.
- 6 أشهر: سنتان من الخبرة في WFM.
- معرفة ممتازة بحسابات إدارة القوى العاملة والتقنيات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- اللغة الإنجليزية: إجادة (التحدث والقراءة والكتابة).
- مهارات تحليلية قوية للبيانات.
- معرفة ممتازة بالكمبيوتر (حزمة MS Office) مع التركيز القوي على Microsoft Excel
وإتقان أدوات WFM. - تعتبر المعرفة / الخبرة في Salesforce ميزة.
- منظم للغاية ويمكنه العمل بشكل مستقل وكذلك مع فريق.
- القدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
99 يوم متبقي للتقديم
