الغرض من الوظيفة:

لأداء الوظائف التشغيلية المتعلقة بمنطقة النقدية بما في ذلك المعاملات النقدية / غير النقدية وتوفير مستوى خدمة متفوق لجميع العملاء.

حسابات رئيسية

وظائف التشغيل

•  أداء جميع وظائف أجهزة الصراف الآلي بما في ذلك إعداد صحيفة إثبات يومية ، والتعامل مع البطاقات التي تم التقاطها ، وملءها جنبًا إلى جنب مع تجديد أجهزة الصراف الآلي في الموقع والإبلاغ عن أي أعطال للإصلاحات والصيانة.
•  تقديم قنوات بديلة للعملاء لتقليل حركة المرور في الفروع وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة للبنك. 
•  معالجة جميع المعاملات النقدية المقابلة بدقة وفقا للأهداف المحددة.
•  إدارة الاحتياجات النقدية اليومية للفرع مع Head Teller لتحسين تنسيق الشحنات النقدية بين الفرع والخزينة المركزية.  
•  التحقيق بدقة في أي اختلافات في موازنة وتسوية النقدية وعناصر الأمان الأخرى باتباع العملية القياسية للفحص / التدقيق / التحقيق كما هو موضح في دليل إجراءات التشغيل الموحدة للفرع.
•  البيع المتقاطع للمنتجات بناءً على إمكانات العملاء واحتياجاتهم دون التأثير على معايير العمل والخدمة الأساسية التي تساهم في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفروع.
•  الالتزام بمعايير البنك المتعلقة بمتوسط ​​وقت الانتظار والخدمة بالإضافة إلى تقارير الإنتاجية.
•  الحفاظ على عدم وجود نقص في النقد والتجاوزات في العداد لضمان أقصى قدر من السيطرة على الرصيد النقدي.
•  الحفاظ على فحص دقيق لجميع تقارير نهاية اليوم وتصحيح التناقضات المميزة لضمان الالتزام بجميع الضوابط والإجراءات.
•  تحقق من العملات المزيفة والشيكات والهويات.

الإبلاغ

•  التعامل مع طلبات العملاء بكفاءة ورفع أي مشاكل إلى رئيس الصراف / مشرف العمليات من أجل تلبية رضا العملاء والوصول إلى رضا العملاء
•  كن منتبهاً لأية عمليات احتيال ومخاطر محتملة وقدم ملاحظات العملاء للإشراف المباشر.
•  الإبلاغ عن الانحرافات والاستثناءات في تقرير الاستثناء الشهري للفرع في الوقت المناسب

السياسات والعمليات والإجراءات

• يتبع جميع سياسات الإدارة ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة متسقة ومسيطر عليها. 

• الحفاظ على الحضور المنتظم والمهني والالتزام بالمواعيد والمظهر الشخصي والالتزام بإجراءات الصحة والسلامة ذات الصلة

• الالتزام بسياسة المكتب النظيف للبنك

يوم عن يوم عمليات

• متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة في الإدارة المعنية لضمان استمرارية العمل

امتثال:

• تمتثل لجميع لوائح البنك المركزي المصري والقوانين المصرفية ولوائح مكافحة غسل الأموال والسياسات الداخلية وقواعد السلوك الخاصة بالبنك التجاري الدولي من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك التجاري الدولي وتخفيف أي مخاطر محتملة ".

المؤهلات:

•  بكالوريوس تجارة أو إدارة أعمال أو محاسبة أو ما يعادلها
•  (0-2) سنوات خبرة

مهارات

•  إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية
•  مهارات التواصل
•  مهارات حل المشاكل
•  خدمة المنحى
•  عملية المنحى
•  بارع في استخدام البرامج الأساسية مثل اوفيس والإنترنت والبريد الإلكتروني