تعلن شركة فودافون مصر (Vodafone Egypt) – إحدى كبرى الشركات العالمية الرائدة في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا – عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة أخصائي تحليلات ورؤى العملاء (Customer Insights Specialist) بقطاع التسويق وإدارة المنتجات بالقرية الذكية / الجيزة. الفرصة مخصصة لحديثي التخرج وأصحاب الخبرات المبكرة (من 0 إلى سنتين) لرصد سلوكيات العملاء، ابتكار مؤشرات الأداء (KPIs)، وتحويل البيانات الرقمية إلى رؤى تجارية استراتيجية تدعم اتخاذ القرارات بقطاع الاتصالات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إعداد لوحات البيانات ومتابعة الأداء (Dashboards & KPIs): إنشاء وتطوير لوحات بيانات يومية وأسبوعية وشهرية، وابتكار مؤشرات أداء جديدة لقياس كفاءة المنتجات والخدمات بدقة.
• تحليل الحملات التسويقية والسوقية: قياس وتقييم أداء الحملات الإعلانية الواسعة (ATL) والموجهة (BTL)، ومتابعة التغيرات السلوكية للعملاء في سوق الاتصالات سريع التطور.
• إدارة ربحية محفظة العملاء وتقييم المخاطر: قياس وتقييم الربحية الخاصة بشرائح العملاء (Customer Base Profitability)، وإعداد نماذج جدوى الأعمال (Business Case Modelling) لتقييم المخاطر التجارية قبل إطلاق العروض.
• دمج أبحاث ودراسات السوق (Integrated Insights): دمج البيانات الكمية والنوعية، أبحاث أذواق المستهلكين، بيانات التسعير، وتقسيم الشرائح (Customer Segmentation) لتقديم صورة تحليليّة شاملة.
• متابعة تحركات المنافسين والدعم التنفيذي: تتبع تحركات شركات الاتصالات المنافسة لضمان تنافسية خطط فودافون، وتقديم توصيات ورؤى عملية قابلة للتطبيق (Actionable Insights) لصناع القرار وأصحاب المصلحة الداخليين.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل العلمي: بكالوريوس في الهندسة (Engineering)، إدارة الأعمال (Business)، الاقتصاد (Economics)، أو التسويق (Marketing).
• مستوى الخبرة: حديثو التخرج أو خبرة من 0 إلى سنتين (0-2 Years Experience) بقطاع التسويق، ويفضل بقطاع الاتصالات (Telecom Sector).
• خبرة تحليل البيانات (Quantitative Analysis): خبرة من 0 إلى سنتين في تحليل البيانات الكمية واستخراج المؤشرات.
• المهارات والأنظمة:
  • دراية وخبرة عملية بإعداد وقراءة أبحاث السوق الكمية والنوعية (Qualitative & Quantitative Market Research).
  • فهم عميق لبيانات العملاء، استراتيجيات التسعير (Pricing)، المعلومات المالية، وتقسيم شرائح العملاء.
  • مهارات ممتازة في العرض، التفكير التحليلي، وإدارة العلاقات مع الفرق الداخلية (Stakeholder Management).

المزايا وطبيعة العمل

• طبيعة الوظيفة: دوام كامل بمقر فودافون بالجيزة (Full-time / Giza, Egypt).
• القطاع: الاتصالات، تحليل بيانات التسويق، وبحوث السوق (Telecom, Data Analytics & Customer Insights).
• المستوى الوظيفي: حديث تخرج / خبرة مبكرة (Entry Level / 0-2 Years Exp).
• المزايا:
  • الانضمام لشركة عالمية رائدة مثل Vodafone وتطوير مهارات تحليل بيانات الاتصالات بأساليب حديثة.
  • بيئة عمل مرنة قائمة على التنوع والاحتواء (Diversity & Inclusion) ودعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية (Work-Life Balance).
  • الدعم والملاءمة لأصحاب الهمم وتقديم تيسيرات في مراحل التقديم والاختبارات عند الطلب.

نصائح مهنية للقبول

1. سلط الضوء على أدوات تحليل البيانات (Excel, Power BI, SQL) والـ Quantitative Skills بـ الـ CV: يركز الدور بشكل أساسي على تحليل البيانات الكمية؛ أبرز أدواتك الإحصائية وبرامج إعداد التقارير ولوحات البيانات (Dashboards) في سيرتك الذاتية.
2. أبرز قدرتك على تحويل الأرقام إلى قصة ورؤية تجارية (Data Storytelling): تتطلب الوظيفة شرح الأرقام المعقدة لمسؤولي الإدارة بأسلوب بسيط؛ وضح تجاربك السابقة في عرض تحليلات أبحاث السوق وتقديم توصيات عمليّة.
3. أظهر درايتك بمفاهيم التسعير وشرائح عملاء سوق الاتصالات (Telecom Segmentation & Pricing): بيّن للجنة التوظيف فهمك لكيفية تقييم العروض والخدمات المنافسة ودراسة سلوك مستخدمي الهواتف والإنترنت في السوق المصري.