تعلن إدارة البنك التجاري الدولي (CIB) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول / مسؤول أول خدمات مالية ومبيعات أفراد (Personal Banker / Senior Personal Banker) بفروع البنك بمناطق مصر الجديدة، مدينة نصر، والقاهرة الجديدة (فرع مدينة نصر – Nasr City Branch). تُعد الوظيفة فرصة ممتازة لحديثي التخرج والخبرات (من 0 حتى 3 سنوات) لبناء مسار مهني قوي في قطاع تجزئة الخدمات المصرفية (Retail Banking) بأكبر بنك قطاع خاص في مصر.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

• المبيعات وتحقيق المستهدفات البيعية: تسويق والبيع المتقاطع (Cross-Selling) لمنتجات البنك في قطاعي الأصول والالتزامات (Assets & Liabilities)، تحقيق المستهدفات المطلوبة، واستقطاب عملاء جدد بأسلوب أخلاقي وشفاف.
• إدارة فتح الحسابات ونظام CRM: تنفيذ معاملات فتح الحسابات بدقة، إدخال البيانات، تسجيل المبيعات والتفاعلات والفرص البيعية (Leads) على نظام CRM، وتتبع التدفقات المالية بحسابات العملاء.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية (SLA & TAT): استقبال وتجهيز طلبات العملاء (دفاتر الشيكات، البطاقات الائتمانية والخصم، والشهادات والودائع)، وتسجيل ومعالجة الشكاوى والاستفسارات في الأوقات القياسية المحددة.
• التوجيه الرقمي وتقليل الازدحام: حث العملاء على استخدام القنوات المصرفية الإلكترونية البديلة (Digital Offloading) لتخفيف الازدحام داخل الفرع.
• إدارة المخاطر والالتزام: الإبلاغ الفوري عن أي مخاطر أو شبهات احتيال لمدير الفرع، والالتزام الصارم بتعليمات البنك المركزي المصري وسياسات CIB الداخلية.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، محاسبة، أو ما يعادلها.
• سنوات الخبرة المطلوبة:
  • درجة Personal Banker: حديث التخرج وحتى سنة واحدة خبرة (0 – 1 Year).
  • درجة Senior Personal Banker: خبرة من 2 إلى 3 سنوات (2 – 3 Years) في المجال المصرفي.
• المهارات والقدرات:
  • إجادة ممتازة للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
  • مهارات تواصل وإقناع قوية واهتمام بالغ بخدمة العملاء (Customer-Oriented).
  • القدرة على العمل تحت ضغط والتحكم في دقة البيانات المدخلة على الأنظمة.
  • دراية سابقة بمنتجات التجزئة المصرفية (Retail Banking) تُعتبر ميزة إضافية.

💡 نصائح مهنية للقبول

1. أبرز خبرتك في التعامل مع أنظمة CRM وتتبع الفرص البيعية (CRM Lead Management): يركز الإعلان بوضوح على إدارة الفرص البيعية وتكواد التفاعلات إلكترونياً؛ سلط الضوء في سيرتك الذاتية والمقابلة على قدرتك على متابعة العملاء عبر الـ CRM وتحويل الفرص البيعية إلى إغلاقات ناجحة.
2. سلط الضوء على معرفتك بشرائح عملاء مناطق شرق القاهرة: تخدم هذه الفروع شرائح متنوعة من العملاء والشركات في مصر الجديدة ومدينة نصر والتجمع؛ بيّن للمسؤولين قدرتك على التواصل اللبق مع هذه الشرائح وفهم احتياجاتهم الاستثمارية والمصرفية لزيادة محفظة الفرع.
3. أظهر التزامك بالمبيعات الأخلاقية والتحول الرقمي (Ethical Sales & Digital Offloading): بيّن لمسؤولي التوظيف حرصك على تحقيق المستهدفات البيعية (Targets) بشفافية تامة ودون مخالفة للضوابط، مع توضيح قدرتك على إقناع العملاء باستعمال خدمات البنك الرقمية لتسهيل معاملاتهم وتخفيف الضغط الميداني على الفرع.