تعلن إدارة البنك التجاري الدولي (CIB) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول خدمات مالية ومبيعات أفراد (Personal Banker) بفرع البنك في بورت غالب – منطقة البحر الأحمر. تُعد الوظيفة فرصة ممتازة لحديثي التخرج والكوادر الشابة (خبرة من 0 إلى سنة) لبناء مسار مهني متميز في قطاع تجزئة الخدمات المصرفية (Retail Banking) بأكبر بنك قطاع خاص في مصر.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحقيق الأهداف البيعية وجذب العملاء: تسويق والبيع المتقاطع (Cross-Selling) للمنتجات والخدمات المصرفية في قطاعي الأصول والالتزامات (Assets & Liabilities)، لزيادة حصة البنك السوقية واستقطاب عملاء جدد بأسلوب شفاف واحترافي.
• إدارة فتح الحسابات والعمليات التشغيلية: تنفيذ كافة إجراءات فتح الحسابات الجديدة بدقة، واستكمال طلبات العملاء المتعلقة بـ (دفاتر الشيكات، البطاقات الائتمانية والخصم المباشر، والشهادات والودائع) وإدخال بياناتها على الأنظمة.
• متابعة التدفقات المالية وتعميق العلاقات: تحليل حركة التدفقات المالية (Inflows & Outflows) بحسابات العملاء للتعرف على احتياجاتهم الاستثمارية والمصرفية وترشيح الحلول المالية المناسبة.
• تقديم خدمة عملاء رفيعة المستوى (SLA & TAT): التعامل السريع والفعال مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها خلال الأوقات القياسية المحددة، لضمان تجربة مصرفية متميزة توافق معايير CIB.
• التوجيه الرقمي والالتزام بالتقارير: تشجيع العملاء على استخدام القنوات الإلكترونية (Digital Offloading)، إعداد تقرير المبيعات اليومي (DSR)، والإبلاغ الفوري عن أي مخاطر أو شبهات احتيال.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، محاسبة، أو ما يعادلها.
• الخبرة العملية: حديث التخرج وحتى سنة واحدة خبرة كحد أقصى (0 – 1 Year).
• المهارات والقدرات:
  • إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية (قراءة، كتابة، وتحدثاً).
  • مهارات تواصل وإقناع عالية واهتمام بالغ بخدمة العملاء (Customer-Oriented).
  • القدرة على العمل تحت ضغط والانضباط العالي في إدخال البيانات ومراقبة المخاطر.
  • دراية بمنتجات التجزئة المصرفية (Retail Banking) تُعتبر ميزة إضافية.

💡 نصائح مهنية للقبول

1. أبرز إتقانك للغة الإنجليزية والتعامل مع الشرائح الأجنبية والسياحية: فرع بورت غالب بالبحر الأحمر يخدم قطاعات سياحية، مستثمرين، وعملاء أجانب ومقيمين؛ سلط الضوء في سيرتك الذاتية والمقابلة على طلاقتك في الإنجليزية ومهارات التواصل الثقافي المتنوع.
2. سلط الضوء على فهمك لطبيعة الأنشطة التجارية والتنفيذية بمنطقة البحر الأحمر: بيّن لمسؤولي التوظيف قدرتك على التعامل مع أصحاب المنشآت السياحية والشركات العاملة بالمنطقة، وترشيح الخدمات المصرفية الشاملة وحسابات الشركات والأفراد المناسبة لنشاطهم.
3. أظهر حرصك على البيع المتقاطع والالتزام بقواعد مكافحة غسل الأموال (Cross-Selling & AML): وضح شغفك بتحقيق أهداف الفرع البيعية (Targets) وتوجيه العملاء للخدمات الرقمية، مع التأكيد على يقظتك التامة في مراجعة بيانات العملاء والالتزام بضوابط البنك المركزي المصري.