فرصة عمل لحديثي التخرج: مهندس دعم فني مبتدئ (Junior IT Support Engineer) في فوري بلس (Fawry Plus)

تُعلن شركة فوري بلس (Fawry Plus) عن توفر فرصة عمل شاغرة للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بها في القرية الذكية بمسمى مهندس دعم فني مبتدئ.

تضعك هذه الوظيفة في قلب العمليات التقنية للشركة؛ حيث ستكون المسؤول عن تقديم الدعم الفني (المستوى الأول والثاني) لضمان استقرار العمليات، صيانة الأنظمة عبر فروع الشركة المختلفة، والمساهمة في النشر الناجح لمشاريع تكنولوجيا المعلومات الجديدة.

📅 تفاصيل الوظيفة وبيئة العمل

• المسمى الوظيفي: مهندس دعم فني مبتدئ (Junior IT Support Engineer).
• مكان العمل: القرية الذكية، الجيزة (Smart Village).
• طبيعة التوظيف: دوام كامل (Full Time).
• مستوى الخبرة: من 0 إلى سنتين. الوظيفة ترحب تماماً بـ حديثي التخرج (Fresh Graduates).
• ظروف العمل (هام جداً):
  • الوظيفة تتطلب نظام الورديات (Working on shifts).
  • وجود تنقلات ميدانية وزيارات للفروع (Travel requirements).
  • تقديم دعم فني لحالات الطوارئ خارج أوقات العمل الرسمية.

🎓 الشروط والمؤهلات المطلوبة (Job Requirements)

• المرحلة الأكاديمية: درجة البكالوريوس في علوم الحاسب (Computer Science)، تكنولوجيا المعلومات، هندسة الحاسبات، أو نظم المعلومات.
• المهارات التقنية الأساسية:
  • صيانة وتركيب الأجهزة (Hardware).
  • إدارة أنظمة التشغيل (Windows Desktop administration).
  • استكشاف أخطاء الشبكات وإصلاحها (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • المعرفة بأنظمة التذاكر (Ticketing systems) وأدوات الدعم عن بُعد.
• (ميزة إضافية): الخبرة السابقة في دعم “بيئات متعددة المواقع” (Multi-site environments) تُعد أفضلية.

📌 المهام والمسؤوليات الرئيسية (Job Description)

• الدعم التقني: تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للأعطال الخاصة بالأجهزة، البرمجيات، والشبكات.
• التركيب والصيانة: تثبيت وتهيئة أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، الماسحات الضوئية، ودعم نشر الأنظمة الجديدة.
• الزيارات الميدانية: إجراء زيارات ميدانية للفروع (Onsite branch visits) لأغراض التركيب، الصيانة، وحل المشكلات التقنية.
• المراقبة والاستباقية: مراقبة أداء النظام، تحديد المشكلات المحتملة استباقياً، وإجراء فحوصات روتينية دورية للمعدات.
• إدارة الحسابات: دعم إدارة حسابات المستخدمين، طلبات الوصول، وصلاحيات النظام.
• التوثيق (Ticketing): توثيق المشكلات الفنية، خطوات الحل، وأنشطة الدعم من خلال “نظام التذاكر” والتقارير المطلوبة.
• إدارة الأصول: الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجرد أصول تكنولوجيا المعلومات (IT assets) المخصصة للفروع.

💡 زاوية إيجينكس (Egyincs) لتشريح الوظيفة

العمل في الدعم الفني لشركة تمتلك شبكة فروع ضخمة مثل “فوري بلس” يختلف تماماً عن الدعم الفني الداخلي في شركة تقليدية تجلس فيها خلف مكتبك طوال اليوم. أنت هنا تدير بنية تحتية لامركزية (Multi-site environment). ستحتك بتوصيلات الشبكات، إعدادات أجهزة الـ (Hardware) بالفروع، والتعامل المباشر مع الأعطال التي قد توقف عمليات الدفع. هذه البيئة السريعة (Fast-paced) والميدانية أحياناً ستعطيك صلابة تقنية وخبرة مكثفة في (Troubleshooting) تجعلك مهندساً يمتلك القدرة على حل أصعب المشاكل تحت ضغط عالٍ.

💊 كبسولة إيجينكس للاستعداد للمقابلة (IT Support Hack)

• أساسيات الشبكات (Networking 101): الإعلان نص صراحة على ضرورة فهم (TCP/IP, DNS, DHCP). هذه هي أسئلة المقابلة المؤكدة! راجع جيداً ما هو الـ DHCP وكيف يقوم بتوزيع الـ IPs، وما هو الـ DNS وكيف يترجم أسماء النطاقات، لتتمكن من تجاوز الاختبار التقني بسهولة.
• المرونة مع الورديات (Shifts): من أهم ما يبحث عنه مسؤول التوظيف في هذا الإعلان هو شخص لا يمانع العمل بنظام الورديات (Shifts) أو السفر لزيارة الفروع. أظهر في المقابلة أنك شخص مرن وحركي، وتفهم تماماً أن استمرارية الأعمال (Business continuity) في شركات الدفع الإلكتروني تتطلب تواجداً وتدخلاً سريعاً في أي وقت.

🎯 كيفية التقديم

لا تفوت هذه الفرصة لبدء مسيرتك المهنية في قطاع التكنولوجيا والمدفوعات الإلكترونية وبناء خبرة صلبة في الدعم الفني. جهز سيرتك الذاتية المحدثة.

للتقديم واستكمال بياناتك عبر بوابة التوظيف الرسمية، يُرجى الضغط على زر (قدم الآن) الموجود بالأسفل.