المسمى الوظيفي:

• الرد على المكالمات الواردة باحترافية وفي الوقت المناسب
• فهم ومعالجة مخاوف العملاء بشكل فعال
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
• الحفاظ على سجلات العملاء وتحديثها بدقة
• تحقيق الأهداف الفردية بما في ذلك حجم المكالمات ووقت الحل ودرجات الرضا
• اتبع البرامج النصية الموصوفة وإجراءات التشغيل القياسية
• المشاركة في جلسات التدريب المستمر وتنمية المهارات

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
• 0-3 سنوات من الخبرة
• مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً (مستوى B1 مرتفع على الأقل)
• التوجه القوي لخدمة العملاء
• القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات المسؤوليات
• الكفاءة في أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات ذات الصلة

يفضل الخبرة السابقة في مركز الاتصال