وظيفة كول سنتر في جامعات المعرفة الدولية El Sewedy Education – The Knowledge Hub Universities Call Center Agent Job
613 يوم متبقي للتقديم
قدم الآنوظيفة كول سنتر في جامعات المعرفة الدولية El Sewedy Education – The Knowledge Hub Universities Call Center Agent Job
613 يوم متبقي للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
تاريخ النشر
10 أكتوبر، 2024
المكان
العاصمة الجديدة
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
المستوي الوظيفي
حديث تخرج
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
الخبرة
أقل من سنة
النوع
انثي ذكر
الوصف
الوصف الوظيفي
المسمى الوظيفي: وكيل مركز الاتصال
الموقع: العاصمة الإدارية الجديدة
الشركة: جامعات مركز المعرفة (السويدي للتعليم)
- تقديم خدمة عالية الجودة ومتسقة للعملاء واتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لذلك.
- تقديم خدمة فعّالة والعمل كنقطة اتصال أولى للمتصلين/الاستفسارات الهاتفية لـ TKH.
- الحفاظ على نتائج الجودة وتحسينها من خلال الالتزام بالمعايير والإرشادات.
- نقل صورة احترافية لـ TKH من خلال اتباع النصوص المحددة ومعايير آداب الهاتف.
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
- التواصل مع فريق خدمات الطلاب إذا لزم الأمر. (80٪)
- التعامل مع المكالمات الصعبة والعملاء
- التعامل مع المكالمات أو المشكلات الصعبة، وتشتيت العملاء الغاضبين. (20%)
متطلبات الوظيفة
- متحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة (مستوى C1)
- إظهار معرفة قوية بإدارة علاقات العملاء
- إظهار معرفة قوية بإدارة علاقات العملاء
- مهارات استثنائية وفعالة في حل المشكلات
- امتلاك مهارات اتصال قوية
المؤهلات:
خريج جامعي
إنتهاء الخدمة عسكري
