تفتح فودافون مصر (Vodafone) باب التقديم على وظيفة مستشار مبيعات الفرع في فودافون بمسمى Store Advisor، في فرع السويس. يتولى صاحب الوظيفة خدمة عملاء الفرع وبيع منتجات فودافون وخدماتها، من خطوط وإنترنت وأجهزة وفودافون كاش. ولم يحدد الإعلان مؤهلًا دراسيًا أو عدد سنوات خبرة، ويركز على مهارات البيع وخدمة العملاء والإنجليزية.

🏢 عن الشركة

فودافون شركة اتصالات دولية تخدم ملايين العملاء، وتصف رسالتها بربط الناس وحل التحديات المعقدة وبناء عالم أكثر استدامة وشمولًا.

وتوضح الشركة أنها تتيح لموظفيها فرص التطور المهني مع تحقيق التوازن بين العمل والحياة.

📋 مهام مستشار مبيعات الفرع في فودافون

• المبيعات:
  • تحقيق أهداف المبيعات مع الحفاظ على جودة العمليات، في كل منتجات فودافون: المكالمات، والإنترنت، وحلول الشركات، وفودافون كاش، والإنترنت المنزلي (DSL)، والأجهزة والإكسسوارات.
  • زيادة المبيعات عبر البيع الإضافي (Upselling) والبيع المتقاطع (Cross-selling)، ورفع معدلات تحويل العملاء.
• خدمة العملاء:
  • التعامل مع استفسارات وطلبات وشكاوى عملاء الكارت والفاتورة والشركات وفودافون كاش والإنترنت المنزلي.
  • حل مشكلة العميل من أول زيارة، وتقديم خدمة ما بعد البيع، ودعم مبادرات ولاء العملاء.
• تشغيل الفرع:
  • إدارة المخزون والبضاعة والمستندات والنقدية والتقارير، والحفاظ على معايير الفرع.
  • الالتزام الكامل بسياسات فودافون، ولوائح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA)، ومتطلبات الخصوصية، وإجراءات التعامل مع النقدية.
• العمل الجماعي:
  • دعم الموظفين الجدد وتوجيههم في بداية عملهم.
  • التنسيق مع الإدارات المختلفة لتقديم خدمة سلسة للعميل.

🎓 الشروط والمؤهلات

• اللغة: مهارات تواصل جيدة بالإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• المعرفة التقنية:
  • فهم أساسي للهواتف الذكية والأجهزة والحلول الرقمية.
  • دراية بخدمات التكنولوجيا المالية (FinTech) مثل المحافظ الإلكترونية والمدفوعات الرقمية.
• المهارات الشخصية:
  • التركيز على العميل، مع مهارات استماع وتواصل قوية.
  • مهارات بيع أساسية وقدرة على البيع الإضافي، مع معرفة جيدة بالمنتجات.
  • حل المشكلات والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى بفعالية.

🎯 الفرصة دي مناسبة لمين؟

مناسبة لحضرتك لو ساكن في السويس أو قريب منها، وبتحب البيع والتعامل المباشر مع الناس. وهتستفيد أكتر لو عندك خلفية عن الموبايلات أو المحافظ الإلكترونية، أو اشتغلت قبل كده في محل موبايلات أو فرع خدمة عملاء.

وممكن متكونش مناسبة ليك لو مش مرتاح لشغل التارجت والمبيعات، أو لو مسؤولية النقدية والمخزون بتقلقك، لأنهم جزء أساسي من شغل الفرع.

💡 نصيحتين قبل ما تقدم

1. في الـ CV: لو اشتغلت قبل كده في بيع موبايلات أو خطوط أو خدمة عملاء، اكتب أرقام واضحة، زي متوسط مبيعاتك أو نسبة تحقيق التارجت، واذكر تعاملك مع النقدية أو المخزون لو حصل.
2. في المقابلة: جهّز إزاي هتقترح باقة إنترنت أكبر أو فودافون كاش على عميل جاي يشحن رصيد بس، وإزاي هتتصرف مع عميل متضايق من فاتورة عالية.

جهّز الـ CV بالنقط دي، ثم اضغط زرار قدّم الآن أعلى الصفحة وهتتحول لصفحة التقديم الرسمية.