الوصف الوظيفي

• متابعة العملاء المتأخرين من خلال المكالمات الهاتفية والزيارات الميدانية للعنوان المتاح والتأكد من الحل حسب الهدف المحدد (شهريا).
• ضمان تحقيق الأهداف الفردية القائمة على معايير الكفاءة والإنتاجية على أساس شهري
• الحصول على معلومات مفصلة عن العملاء المتأخرين ويتم توثيقها على نظام التحصيل أو قاعدة البيانات للمسارات المستقبلية على الحساب.
• تفاوض مع العميل حيثما ينطبق ذلك وتواصل من أجل التوصل إلى تسوية بالتشاور مع مدير التحصيل الداخلي.
• التأكد من أن عملية التحصيل تتم في إطار مدونة قواعد السلوك مع مراعاة سمعة الشركة.
• يقوم أي عميل آخر بمتابعة الإجراءات المطلوبة من قبل الشركة من وقت لآخر.
• تتبع تقرير الإنتاجية الذي يوضح عدد المكالمات والوعود التي تم الوفاء بها وكسرها … الخ.
• تحديد المخاطر العالية وتخطي الحسابات للإحالات إلى مستوى أعلى.
• تحديث ملاحظات المكالمات على تقرير التحصيل اليومي أو نظام التحصيلات.
• تثقيف عملاء الحجز الجدد من خلال تسهيلاتهم المالية.
• التعامل مع حالات ما قبل التأخر في السداد لضبط معدل الدخول.
• القيام بالمسؤوليات والمهام الإضافية التي يطلبها المستوى الأعلى.

متطلبات الوظيفة

• مجموعات الزيارات الميدانية الداخلية.
• الحد الأقصى 2 سنوات خبرة في نفس المجال (البنوك ، التمويل الاستهلاكي fintech ، الاستعانة بمصادر خارجية وكالات التحصيل ,… إلخ).
• ساعات عمل / أيام مرنة بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع والنوبة الليلية.
• زيارات ميدانية للعملاء الجانحين في منازلهم وعناوينهم..
• سيتم تغطية الزيارات إنشاء القاهرة.