- الصفحة الرئيسية
- الفرص
- وظيفة تنفيذي ضمان الجودة في شركة ارامكس Quality Assurance Executive Job at aramex
![وظيفة تنفيذي ضمان الجودة في شركة ارامكس Quality Assurance Executive Job at aramex](https://egyincs.com/wp-content/uploads/2023/12/images-4-1200x630.png)
![](https://egyincs.com/wp-content/uploads/2023/12/331134951_1149277679120699_5139796799194164345_n.jpg)
وظيفة تنفيذي ضمان الجودة في شركة ارامكس Quality Assurance Executive Job at aramex
بواسطة أرامكس aramex
في
242 (مشاهدة)
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
8 ديسمبر، 2023
-
مكان الفرصة
الجيزة
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
الغرض من الوظيفة:-
- يقوم فريق ضمان الجودة بمراجعة وتحسين التصميم والأداء وكفاءة العملية بشكل مستمر لتحقيق أعلى مستويات الإنتاجية والكفاءة.
المهام الأساسية:-
- التدقيق في حالات GCS والمتابعة والتأكد من الحل الشامل.
- الاستماع بعناية لمكالمات مركز الاتصال ومراجعة جميع المعلومات المقدمة للعملاء.
- مراقبة خدمة العملاء (فريق النقد) على حضور استفسارات العملاء من خلال تلبية متطلباتهم وحل مشاكلهم والتأكد من متابعة حالاتهم.
- الحفاظ على مستوى خدمة رضا العملاء، والتأكد من إدارة وتلبية توقعات العملاء.
- التدقيق على الرد على جميع استفسارات العملاء وتحسين تجربة خدمة العملاء الخاصة بهم.
- مراقبة تقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء وفقًا لمعايير Aramex CS.
- مراقبة تدفق المعلومات أفقياً وعمودياً.
- تعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم.
- التدقيق على إغلاق جميع القضايا المعلقة في الوقت المناسب.
- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة عملاء أرامكس. اجتياز عمليات تدقيق خدمة العملاء.
- الحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء في جميع عمليات التدقيق.
- متابعة الشحنات المحلية والصريحة المعلقة للنقد والحسابات.
- تغيير المشكلات الداخلية ذات الصلة بالتحقيق في حالات نظام إدارة الجودة.
- تحليل عالي المستوى لكل فريق مع مجالات التحسين.
- إدارة تقييم عبء العمل والتعاون للاستفادة بكفاءة من موظفينا.
- الحسابات النهائية لدرجات المكافأة.
متطلبات العمل:-
- حامل درجة البكالوريوس (إدارة الأعمال / الخدمات اللوجستية / تخصص سلسلة التوريد ويفضل).
- 1 – 2 سنوات من الخبرة في مجال ضمان الجودة.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر لا بد منه.
- معرفة قوية في Microsoft Office (Excel وOutlook).
- مهارات اتصال ممتازة: شفهيًا وكتابيًا باللغة الإنجليزية.
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
231 يوم متبقي للتقديم