📱 انضم لرواد صناعة الهواتف الذكية: شركة “أوبو” (OPPO Egypt) تطلب (مهندس دعم فني – Technical Support Engineer) في مدينة نصر

تعلن شركة أوبو مصر (OPPO Egypt)، إحدى كبرى الشركات العالمية الرائدة في مجال الهواتف الذكية وتكنولوجيا الاتصالات، عن توفر فرصة عمل بمسمى مهندس دعم فني (Technical Support Engineer) للانضمام إلى فريقها في مقر الشركة بـ مدينة نصر، القاهرة، للعمل بنظام الدوام الكامل (Full Time).

🎯 المسؤوليات الرئيسية (Key Accountabilities)

• تحليل الأعطال والشكاوى: إجراء تحليلات دقيقة للمشكلات الفنية وشكاوى العملاء للوقوف على الأسباب الجذرية للأعطال.
• التنسيق مع المقر الرئيسي (الصين): حصر وتجميع كافة المشكلات الفنية المتعلقة بأنظمة التشغيل (Software) أو المكونات المادية (Hardware)، ورفع تقارير مفصلة بها إلى إدارة الجودة في المقر الرئيسي بالصين.
• توزيع المهام الفنية: إدارة وتوزيع الفنيين (Technicians Allocation) بين مراكز الصيانة وخدمة العملاء المختلفة لضمان سير العمل بكفاءة.
• الربط بين الإدارات: مشاركة التحديثات والمعلومات الفنية مع كافة الأقسام، والتواصل المستمر مع إدارة الصيانة، بالإضافة إلى التنسيق مع إدارة المخازن لمتابعة تسعير وتوافر قطع الغيار والإكسسوارات.
• إدارة التحديثات: نشر وتعميم كافة الأخبار والإصدارات المتعلقة بتحديثات أنظمة التشغيل والبرمجيات.
• التدريب والتأهيل: تولي مسؤولية تدريب طاقم العمل الحالي، وإجراء الاختبارات الفنية التقييمية للموظفين الجدد (Newcomers).
• التقارير الدورية: إعداد ورفع تقارير الأداء ومستجدات العمل للمدير المباشر.

📋 المؤهلات والشروط المطلوبة (Qualifications & Requirements)

• المؤهل الدراسي: حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة (يُفضل تخصصات الاتصالات أو الإلكترونيات).
• مستوى الخبرة: خبرة عملية تتراوح من سنة إلى سنتين في مجال صيانة وإصلاح الهواتف المحمولة (Mobile Repairing / Maintenance). (مستوى مبتدئ / Junior Level).
• المهارات القيادية: على الرغم من أن الوظيفة للمبتدئين، إلا أنه يُشترط وجود خبرة ناضجة في قيادة فرق العمل، مع سابقة إدارة فريق محلي لا يقل عن 20 فرداً.
• اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية بدرجة “جيد جداً” (V.Good English).
• المهارات الشخصية:
  • مهارات ممتازة في التواصل والعرض التقديمي (Communication & Presentation).
  • القدرة العالية على تعدد المهام (Multi-tasking) وتحديد الأولويات.
  • مهارات ممتازة في إدارة الوقت بفعالية.

💎 تفاصيل العمل (Job Details)

• مقر العمل: مدينة نصر، القاهرة (عمل من المقر – On-site).
• نوع العمل: دوام كامل (Full Time).
• الراتب: يُحدد أثناء المقابلة الشخصية (Confidential).

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

هذه الوظيفة في “أوبو” تحمل طابعاً استثنائياً؛ فهي تجمع بين المهارات التقنية البحتة (هاردوير وسوفت وير) والمهارات الإدارية والقيادية. لكي تتصدر قائمة المرشحين:

1. أبرز خبرتك القيادية: نظراً لأن الوظيفة تتطلب إدارة وتوزيع فنيين (تصل إلى 20 فرداً)، يجب أن تعكس سيرتك الذاتية قدرتك على توجيه الفرق، حتى وإن كانت خبرتك الكلية من سنة إلى سنتين، فاذكر أي أنشطة أو مشاريع قمت بإدارتها.
2. سلط الضوء على مهارتك التحليلية: ركز على قدرتك في تشخيص أعطال الهواتف المحمولة وتوثيقها بدقة، خاصة وأنك ستكون حلقة الوصل بين السوق المصري وإدارة الجودة في الصين.
3. أظهر مرونتك في التواصل: وضّح في المقابلة قدرتك على التنسيق بين الإدارات المختلفة (كالمخازن، والصيانة، والإدارة العليا)، فهذا هو جوهر مهام المهندس الداعم لعمليات الصيانة!