وظيفة خدمة عملاء في شركة النيل للطيران Nile Air Contact Center Agent Job

مطلوب موظف مركز اتصال متحمس للغاية وموجه نحو العملاء، ومهنة خدمة العملاء والحجز القائمة على الورديات في صناعة الطيران الديناميكية.

الغرض من الدور:

تقوم شركة النيل للطيران حاليًا بتوظيف وكيل مركز اتصال عالي التحفيز وموجه نحو العملاء بنظام الورديات الدورية ومقره القاهرة، مصر. في هذا الدور، من المتوقع منك تقديم خدمة حجز احترافية كاملة موجهة نحو الخدمة، وخدمات العملاء لعملائنا وأصحاب المصلحة والأطراف الخارجية الأخرى من خلال قنوات مركز الاتصال، من أجل تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء وإيرادات المبيعات المستهدفة.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس ذات الصلة.
• خبرة لا تقل عن عامين في مجال مركز الاتصال.
• يمكن التعامل مع القنوات غير الصوتية مثل الدردشة المباشرة وواتساب بمعايير الجودة المتفق عليها واتفاقية مستوى الخدمة.
• يجب أن يكون المتقدم في استخدام مهارات Amadeus مع خبرة لمدة عامين.
• معرفة ممتازة بمنتجات الطيران والتقنيات.
• القدرة على العمل في نوبات دورية، بما في ذلك نوبات العمل الليلية.
• مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
• مرونة عالية في التعلم.
• مهارات قوية في حل المشكلات وإدارة الإجهاد.
• القدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات شخصية وتواصلية قوية
• مبيعات قوية وموجهة نحو خدمة العملاء.

كيفية التقديم:

أرسل سيرتك الذاتية مع عنوان الوظيفة في سطر الموضوع إلى [email protected]
نتمنى لك كل التوفيق!