وظيفة أخصائي إدارة علاقات العملاء اللوجستي في شركة نقلة Naqla Logistics CRM Specialist job

المسمى الوظيفي

•     التواصل مع العميل باعتباره المكلف بحساباته وطلبات العمل.
• ·       مراقبة ملاحظات العملاء وإنشاء التقارير.
• ·       تطوير استراتيجيات إدارة علاقات العملاء لتحسين اكتساب العملاء ورضاهم.
• ·       استلام طلب بريدي من العميل يتضمن تفاصيل الحجز.
• ·       ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة.
• ·       الافراج عن النظام في الرحلات مع تفاصيل كل منها.
• ·       متابعة تنفيذ الرحلات بدءاً من التأكد من التخصيص وأي عملية متعلقة به قد تمت.
• ·       التحقق من صحة ومعالجة التأخير مع كل من العميل والسائق.
• ·       الحفاظ على وثائق عمليات إدارة علاقات العملاء.
• ·       متابعة جمع المستندات.
• ·       مراجعة الفواتير مع التمويل قبل إرسالها للعميل للتأكد من رسوم التخصيص. التعريفات والإيصالات والتأخير.
• ·       إنشاء وتنفيذ استراتيجيات لتحسين مشاركة العملاء وولائهم والاحتفاظ بهم.
• ·       إعداد تقرير شهري عن العدد. الحجوزات المستلمة وعدد الحجوزات المنتهية وحجم العميل وأداء وحدة الأعمال.

متطلبات

• درجة البكالوريوس.
• يتم الترحيب بالدرجات الطازجة
• تعتبر الخبرة في مجال الخدمات اللوجستية ميزة إضافية كبيرة.
• معرفة جيدة جدًا ببرامج مايكروسوفت أوفيس
• الموعد النهائي المنحى.
• تخطيط المهام.
• منظم ومنضبط وعضو جيد في الفريق.
• يتمتع بمهارات جيدة جدًا في التواصل وحل المشكلات.
• القدرة على التأثير على الآخرين وإدارة التغيير.

فوائد

• التأمينات الاجتماعية
• التأمين الطبي
• التأمين على الحياة