تدريب هندسة الدعم الفني لذوي الإعاقة في شركة مايكروسوفت Microsoft Technical Support Engineering: Internship Opportunities – Ignite Program for People with Disabilities

ملخص

برنامج “إجنايت” للأشخاص ذوي الإعاقة هو مبادرة تطويرية مدتها عام واحد تهدف إلى توفير تجربة عمل حقيقية مباشرة في عالم الشركات أثناء تلقي الإرشاد والتوجيه من قادة استثنائيين.

الهدف الأساسي للبرنامج هو تعزيز الإدماج داخل مؤسستنا والمجتمع الأوسع. فهو يوفر للأشخاص ذوي الإعاقة فرصة لتعزيز مهاراتهم الفنية والشخصية، وبالتالي تزويدهم بميزة تنافسية لفرص العمل المستقبلية، سواء داخل أو خارج Microsoft، عند الانتهاء من البرنامج.

سيتم تعيين المشاركين في أدوار تعتمد على المشاريع والتي تساهم بشكل كبير في تحقيق أهداف أعمالنا و/أو تعزيز العمليات الحالية.

يرجى ملاحظة أن الأشخاص ذوي الإعاقة فقط هم المؤهلون للمشاركة في برنامج التطوير هذا. إذا لم تكن جزءًا من هذا المجتمع، فنحن نشجعك على استكشاف الأدوار الأخرى المتاحة على صفحة التوظيف الخاصة بنا: careers.microsoft.com. كما نرحب بالأشخاص ذوي الإعاقة للتقدم لجميع الوظائف الأخرى المدرجة على careers.microsoft.com والخضوع لعملية التوظيف القياسية.

مسار البرنامج: هندسة الدعم الفني

اعتمادًا على مؤهلاتك واهتماماتك، ستعمل على مشاريع صعبة وذات مغزى تتوافق مع أهدافك المهنية في مجال هندسة الدعم الفني.

تتمثل مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد. وبصفتنا موظفين، نجتمع معًا بعقلية النمو، ونبتكر لتمكين الآخرين، ونتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. وفي كل يوم، نبني على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة الإدماج حيث يمكن للجميع النجاح في العمل.

التدريب والتوجيه

طوال البرنامج، سيتم تعيين مدربين ومرشدين لك والذين سيقدمون لك التوجيه والدعم والرؤى القيمة لمساعدتك على النمو على المستوى المهني والشخصي.

المدة: 12 شهرًا

نوع العمل: تدريب

تاريخ البدء: أكتوبر/نوفمبر

هل أنت مستعد للانضمام إلينا وخلق المستقبل؟ تعال كما أنت، افعل ما تحب – ابدأ رحلتك معنا اليوم!

المؤهلات

لكي تكون مؤهلاً لمسار هندسة الدعم الفني، يجب أن يكون لديك أحد المتطلبات التالية:

• الدعم الفني أو الاستشارة الفنية أو الخبرة في تكنولوجيا المعلومات
• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• الشهادات في SQL أو الترميز أو التطوير أو الشهادات الأخرى ذات الصلة.

المسؤوليات

• توفير الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتوجيه للعملاء والشركاء الذين يستخدمون منتجات وخدمات Microsoft.
• تشخيص المشكلات المعقدة وحلها، وتصعيد الحالات الحرجة، والتعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء.
• تعلم من كبار المرشدين والخبراء في مجال الحوسبة السحابية وتحليلات البيانات.

فرص التعلم

• مقدمة لإدارة الأنظمة: فهم الأدوار والمسؤوليات اليومية والتحديات والمهارات اللازمة لمسؤولي الأنظمة.
• أنظمة التشغيل: التعرف على كيفية تثبيت وإدارة وتحديث ومراقبة أنظمة التشغيل والخوادم.
• خدمات الهوية والمصادقة: استكشاف خدمات الهوية المحلية والسحابية، والمصادقة متعددة العوامل، والأمان.
• الشبكات الأساسية: فهم بروتوكولات الشبكات، ونموذج OSI، وبنية IP، والتوجيه، وشبكات VLAN.
• المحاكاة الافتراضية : التعرف على تقنيات المحاكاة الافتراضية مثل Hyper-V وVMWare والآلات الافتراضية Azure.
• إدارة السحابة : استكشاف إدارة السحابة، والسحابة الهجينة، وبوابة Azure، والتخزين السحابي.
• الأمان والمراقبة : فهم بروتوكولات الأمان، وأمان البريد الإلكتروني، وتأمين موارد السحابة، والتخفيف من حدة الهجمات.

قد تختلف الفوائد/الامتيازات المدرجة أدناه حسب طبيعة عملك مع Microsoft والبلد الذي تعمل فيه.

• الرعاية الصحية الرائدة في الصناعة
• الموارد التعليمية
• خصومات على المنتجات والخدمات
• الادخار والاستثمار
• إجازة الأمومة والأبوة
• وقت سخي بعيدًا
• برامج العطاء
• فرص للتواصل والتشبيك