وظيفة أخصائي العمليات المباشرة في شركة مكسب MaxAB Live Ops Specialist Job

تأسست شركة MaxAB في عام 2018، وهي منصة تجارة وتوزيع إلكترونية سريعة النمو للمواد الغذائية والبقالة B2B تخدم شبكة من تجار التجزئة التقليديين (متاجر صغيرة) في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. باستخدام التكنولوجيا الخاصة، تقدم MaxAB سلسلة توريد تحويلية مدفوعة بالسحب ومنتجًا تقنيًا يمكّن كل من تجار التجزئة والموردين التقليديين. توفر MaxAB لتجار التجزئة التقليديين بساطة التعامل مع مورد واحد، وتسعيرًا شفافًا، وتسليمًا عند الطلب، ومجموعة من حلول التمويل ذات القيمة المضافة والمضمنة. يستفيد الموردون من حلول سلسلة التوريد الشاملة من MaxAB وأدوات الاستخبارات التجارية التي تسمح لهم بالتنبؤ بدقة ومراقبة والتحكم في تأثير استراتيجياتهم في الوقت الفعلي.

إن موظفينا الموهوبين في ماكس آب ملتزمون بتعزيز ثقافة ماكس آب وقيمها مع الاستمرار في النمو وتحسين الخدمات المقدمة لعملائنا. إنهم يبتكرون طرقًا جديدة للمساعدة في تحسين نوعية حياة بائع التجزئة المصري وقريبًا بائعي التجزئة الآخرين على مستوى العالم.

إذا كنت متحمسًا للعمل الجاد لإحداث تأثير وابتكار حلول جديدة، فإن شركة MaxAB تبحث عن أفضل المواهب.

ملخص الوظيفة:

نحن نبحث عن متخصص في العمليات المباشرة للانضمام إلى فريق السوق لدينا. ستلعب دورًا حيويًا في مراقبة أنشطة السوق وحل المشكلات التشغيلية والتنسيق مع الفرق متعددة الوظائف للحفاظ على الأداء الأمثل.

المسؤوليات :

• تأكيد وتوثيق الطلبات التي تفشل في تلبية المعايير المحددة، وتحديث المعلومات الضرورية.
• تحليل تقارير صافي الإنجاز (NF) لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين أداء الجملة وتحقيق أهداف MaxAB.
• مراقبة وتحليل أداء تجار الجملة، وتقديم التوصيات لفريق المبيعات لتحسين الأداء ومتابعة كلا الجانبين.
• التعاون مع فريق مديري الحسابات لضمان رضا العملاء والتسليم في الوقت المناسب للطلبات.
• إبلاغ فريق الدعم الفني بالمشكلات الفنية والتأكد من حسن سير العمل في السوق.
• الحفاظ على التواصل اليومي مع تجار الجملة، وضمان تنفيذ الطلبات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المعمول بها.
• إنشاء تقارير الأداء التشغيلي اليومية وإجراء مراقبة الأداء.
• التعاون مع فريق مديري الحسابات لمعالجة القضايا التشغيلية التي يثيرها العملاء، وتطوير وتنفيذ الحلول لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة وتعزيز تجربة العملاء.

المؤهلات:

• – درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو سلسلة التوريد أو مجال ذي صلة.
• 0-3 سنوات من الخبرة ويفضل أن تكون في مجال السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل الشخصي للتواصل بشكل فعال مع تجار الجملة والعملاء والفرق الداخلية.
• الكفاءة في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Excel، Word، PowerPoint).
• القدرة على حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط لتلبية المواعيد النهائية.
• إن معرفة عمليات السوق والتجارة الإلكترونية تشكل ميزة إضافية.