تدريب مستشار خبرة: تحويل تجربة العملاء في شركة آي بي إم IBM Experience Consultant INTERNSHIP: Customer & Experience Transformation

مقدمة

في شركة آي بي إم، العمل أكثر من مجرد وظيفة، بل هو دعوة: البناء والتصميم والبرمجة والاستشارة والتفكير مع العملاء والبيع وخلق الأسواق والاختراع والتعاون. ليس فقط القيام بشيء أفضل، بل ومحاولة القيام بأشياء لم تتخيل أبدًا أنها ممكنة. هل أنت مستعد للقيادة في هذا العصر الجديد من التكنولوجيا وحل بعض أكثر مشاكل العالم تحديًا؟ إذا كان الأمر كذلك، فلنتحدث.

دورك ومسؤولياتك

يقوم مصممو تجربة المستخدم بإنشاء تجارب تركز على الإنسان من خلال تصميم الأساس الهيكلي والمعلوماتي للمنتجات والخدمات والأنظمة. إنهم يسهلون تقديم جميع العناصر والتفاعلات والقرارات التي تضيف قيمة إلى تجربة المستخدم الإجمالية. تشمل مهاراتهم الأساسية: تفسير رؤى البحث وبناء فهم للمستخدمين والسياق؛ تحديد أهداف تجربة المستخدم ومبدأ التصميم؛ تطبيق المعرفة بالسمات النفسية والجسدية للبشر (على سبيل المثال، قانون هيك، قانون فيت)؛ تصميم بنية وظائف ومعلومات التجربة؛ تصميم أنماط التفاعل بين الوظائف/المعلومات والمستخدمين/العملاء؛ تصميم مسارات التنقل عبر التجربة؛ إظهار فهم المحتوى والوظائف والعلاقات داخل النظام؛ دعم وتخطيط تنوع سياقات المستخدم (على سبيل المثال الثقافة والبيئة والنشاط)؛ تقارب وترجمة القيود التكنولوجية والتشغيلية والوظيفية إلى فرص تركز على الإنسان؛ وتسهيل وتصميم الجوانب العلائقية عبر كل جزء من التجربة.

الخبرة الفنية والمهنية المطلوبة

• تصميم تجربة المستخدم
• إطار سلكي
• التفكير في التصميم
• طلاقة في اللغة الإنجليزية
• خريج بدرجة البكالوريوس أو الماجستير

الخبرة الفنية والمهنية المفضلة

• تجربة الزبون