وظيفة أخصائي الدعم الميداني في شركة جيديا Geidea Field Support Specialist Job
211 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
المسمى الوظيفي
تأسست Geidea في عام 2008، وهي تجسد التمكين الذي يركز على العملاء والنجاح التجاري من خلال الابتكار المستمر. توفر Geidea أفضل حلول الدفع الرقمي المتاحة للجميع من خلال جذب أفضل المواهب الإبداعية وريادة الأعمال في السوق والاستفادة منها.
تمنح حلولنا أي شركة الفرصة للمضي قدماً والوصول إلى المزيد بغض النظر عن حجمها أو نضجها. تعكس التكنولوجيا لدينا موظفينا – التفكير الذكي والمبتكر والمستقبلي
للحفاظ على الميزة التنافسية أثناء نمونا، نبحث حاليًا عن مهندس عمليات ميدانية جديد لنقاط البيع:
الغرض الوظيفي:
مسؤول عن إعداد الأجهزة في الموقع لعمليات نشر ECR وتدريب العملاء في الموقع واستبدال وإصلاح وإعادة تكوين أجهزة العملاء الحالية في الموقع.
المسؤوليات الرئيسية وملكية القرار:
- إعداد الأجهزة في الموقع مثل شاشات اللمس ECR والطابعات والماسحات الضوئية وأدراج النقود وأجهزة الدفع. يتضمن توصيل الأجهزة بالطاقة والشبكة وتكوين الأجهزة.
- تحديد المواقع والتركيب المادي للأجهزة وإدارة الكابلات بشكل أنيق ومعقول
- الوصول إلى الشبكة وتكوينها لتسهيل عمل أجهزة الشبكة بما في ذلك طابعات IP وشاشات المطبخ ونقاط الوصول للأجهزة المحمولة والمحولات وأجهزة التوجيه.
- التأكد من أن تغطية الشبكة اللاسلكية كافية لدعم الأجهزة اللاسلكية مثل أجهزة الطلب المحمولة وتخطيط نقاط الوصول المناسبة وتثبيتها عند الحاجة
- اختبار الإعداد المكتمل بطريقة شاملة للتأكد من أن جميع تكوينات الجهاز وإعداداته تعمل على النحو المنشود
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات التي اكتشفها العملاء أو أبلغوا عنها بطريقة منهجية لتحديد مشكلات الأجهزة أو التكوينات الخاطئة وتصحيحها وفقًا لأفضل ممارسات الشركة
- تدريب العملاء على استخدام الأجهزة من خلال عرض الأجهزة والبرامج والرد على أسئلة العملاء
- تشخيص مشكلات الأجهزة والتكوين ووضع خطة لحلها
- إدارة عمليات نشر الأجهزة وتكوينها وحل المشكلات من خلال نظام التذاكر الخاص بنا
- إصلاح أو استبدال الأجهزة التالفة أو غير العاملة
- قم بإدارة وقتك بفعالية وتقديم النتائج للعميل في الوقت المحدد ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها
متطلبات العمل
يجب أن يكون لديك المؤهلات الفنية / المهنية:
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو أي تخصص معادل.
- خبرة 0-2 سنة ويفضل أن يكون ذلك في SAAS أو دور تقني في البرمجيات، مجال تكنولوجيا المعلومات.
- سجل حافل للاجتماعات SLAs
- سجل حافل يظهر أساسيات فنية جيدة.
انضم إلى فريقنا الديناميكي كمهندس عمليات ميدانية لنقاط البيع وساهم في مهمة FinTech الخاصة بنا المتمثلة في إطلاق منتجات مالية متطورة في السوق. قم بتطبيق مهاراتك في إدارة المشاريع، والتعاون مع فرق متعددة الوظائف، وتشكيل مستقبل صناعة المدفوعات.
ترشد قيمنا طريقة تفكيرنا وتصرفاتنا – فهي تصف أكثر ما نهتم به.
العميل أولاً – إنه جزء لا يتجزأ من تفكيرنا التصميمي ونهج خدمة العملاء.
الانفتاح – الانفتاح يسمح لنا بالتحسين والتطور باستمرار.
حقيقي – لا المصطلحات ولا أعذار!
جريئة – نتحدى أنفسنا وطريقة تفكيرنا باستمرار.
المرونة – إذا فشلنا، فإننا نرتد أقوى من ذي قبل
التعاونية – نحن نعلم أنه يمكننا تحقيق الكثير كفريق واحد.
نحن نغير الحياة من خلال السعي المستمر لإيجاد حل أفضل.
