وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة جيديا مصر Geidea Egypt Customer Service Representative Job
218 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
تأسست Geidea في عام 2008، وهي تجسد التمكين الذي يركز على العملاء والنجاح التجاري من خلال الابتكار المستمر. تقدم Geidea أفضل حلول الدفع الرقمي المتاحة للجميع من خلال جذب أفضل المواهب الإبداعية وريادة الأعمال في السوق والاستفادة منها.
تمنح حلولنا أي شركة الفرصة للمضي قدماً والوصول إلى المزيد بغض النظر عن حجمها أو نضجها. تعكس تقنيتنا موظفينا – التفكير الذكي والمبتكر والمستقبلي
للحفاظ على الميزة التنافسية أثناء نمونا، نحن نبحث حاليًا عن ممثل خدمة عملاء جديد:
الغرض الوظيفي:
هذا الدور مسؤول عن معالجة استفسارات العملاء والشكاوى والمشكلات الفنية، وضمان الرضا والاحتفاظ بهم. يوفر المستشار أيضًا الحلول ويحتفظ بالسجلات ويتعاون مع الإدارات الأخرى لحل المشكلات مع البقاء على اطلاع بالمنتجات والخدمات.
المسؤوليات الرئيسية وملكية القرار:
- التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء فيما يتعلق بالاستفسارات والشكاوى والمسائل الفنية.
- تقديم حلول دقيقة وفعالة لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- الاحتفاظ بسجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم.
- التعاون مع الإدارات الأخرى لتصعيد المشكلات المعقدة وحلها.
- كن على اطلاع دائم بالمعرفة بالمنتج والخدمات لمساعدة العملاء بشكل أفضل.
يجب أن يكون لديك المؤهلات الفنية / المهنية:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 6 أشهر في خدمة العملاء
- مستوى اللغة الإنجليزية B2/C1
- مهارات تواصل وتعامل ممتازة مع الآخرين، مع القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء
- مهارات قوية في حل المشكلات.
انضم إلى فريقنا الديناميكي كممثل لخدمة العملاء وساهم في مهمة FinTech الخاصة بنا المتمثلة في إطلاق منتجات مالية متطورة في السوق. قم بتطبيق مهاراتك في إدارة المشاريع، والتعاون مع فرق متعددة الوظائف، وتشكيل مستقبل صناعة المدفوعات.
ترشد قيمنا طريقة تفكيرنا وتصرفاتنا – فهي تصف أكثر ما نهتم به.
العميل أولاً – إنه جزء لا يتجزأ من تفكيرنا التصميمي ونهج خدمة العملاء لدينا.
الانفتاح – الانفتاح يسمح لنا بالتحسين والتطور باستمرار.
حقيقي – لا المصطلحات ولا أعذار!
جريئة – نتحدى أنفسنا وطريقة تفكيرنا باستمرار.
المرونة – إذا فشلنا، فإننا نرتد أقوى من ذي قبل
التعاونية – نحن نعلم أنه يمكننا تحقيق الكثير كفريق واحد.
نحن نغير الحياة من خلال السعي المستمر لإيجاد حل أفضل
