وظيفة أخصائي ضمان الجودة في شركة فوري للتمويل متناهي الصغر Fawry Microfinance Quality Assurance Specialist Job
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
9 نوفمبر، 2023
-
مكان الفرصة
الجيزة
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- مسؤول عن الاستماع والتحقق من جودة المكالمات (يوميًا وأسبوعيًا) لتقييم الوكلاء
- إرسال تقرير إلى المدير المباشر يتضمن أي مشاكل أثناء الاستماع إلى مكالمات الوكيل
- إعداد تقرير ردود الفعل على المكالمات وإرساله إلى مدير الوحدة ورئيس القسم بعد التحقق من هذه المشكلات مع الوكيل نفسه ليتمكن من إضافة توصيات في التقرير
- تحقق من فجوات المعلومات بين الوكلاء للتأكد من أنهم على نفس الأرض ويعرفون المعلومات الكاملة التي يحتاجون إليها
- قم بمراجعة تقرير التعليقات على المكالمات مع قائد الفريق في حالة انخفاض درجة الوكيل عن 80% ومراقبة التقدم
متطلبات العمل
- خبرة عمل مثبتة كأخصائي ضمان الجودة أو دور مماثل
- مهارات تواصل جيدة، سواء الشفهية أو المكتوبة
- مهارات ممتازة في جمع البيانات وتحليلها
- اهتمام قوي بالتفاصيل
- درجة البكالوريوس
المهارات
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
104 يوم متبقي للتقديم
