الوصف الوظيفي

مندوب مبيعات عبر الهاتف

• الاتصال بالعملاء المحتملين أو الحاليين لإبلاغهم عن منتج أو خدمة باستخدام البرامج النصية
• الإجابة على الأسئلة حول المنتجات أو الشركة
• طرح الأسئلة لفهم متطلبات العملاء وإتمام المبيعات
• توجيه العملاء المحتملين إلى فريق مبيعات الميدان عند الحاجة
• إدخال معلومات العملاء وتحديثها في قاعدة البيانات
• تلقي الطلبات ومعالجتها بطريقة دقيقة
• التعامل مع الشكاوى للحفاظ على سمعة الشركة
• بذل "جهد إضافي" لتلبية حصة المبيعات وتسهيل المبيعات المستقبلية
• الاحتفاظ بسجلات المكالمات والمبيعات وتدوين المعلومات المفيدة
• وردية ثابتة من 8 صباحًا إلى 5 مساءً أو من 7 صباحًا إلى 4 مساءً
• إجازة ثابتة يوم الأحد فقط

متطلبات الوظيفة

• خبرة مثبتة كمندوب مبيعات عبر الهاتف أو دور مبيعات/خدمة عملاء آخر
• سجل حافل بالنجاح في تلبية حصة المبيعات ويفضل عبر الهاتف
• معرفة جيدة بالكمبيوتر ذي الصلة البرامج (مثل برامج إدارة علاقات العملاء) ونظام الهاتف
• مهارات تفاوضية متميزة مع القدرة على حل المشكلات ومعالجة المشكلات