وظيفة منسق خدمة العملاء في شركة إيجل للكيماويات Eagle Chemicals Customer Service Coordinator job

المسمى الوظيفي:

1. التعامل مباشرة مع العميل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
2. تحديد احتياجات العملاء والرد بسرعة على استفساراتهم.
3. التعامل مع شكاوى العملاء وحلها.
4. بناء علاقات ثقة مستدامة من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.
5. توفير معلومات التسعير والتسليم.
6. معالجة الأوامر والطلبات.
7. التحقق من رسوم الخدمات المطلوبة.
8. مراقبة الحسابات لتحديد الديون المستحقة / الدفعات المتأخرة.
9. قم بإبلاغ الإدارة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتشجيع سداد الديون في الوقت المناسب.
10. خلق فرص للارتقاء بالبيع والبيع المتبادل (حيثما ينطبق ذلك).
11. التوصية بالتحسينات من أجل منع المشاكل المستقبلية.
12. الحفاظ على معلومات دقيقة وحديثة وقابلة للاستخدام حول الأنظمة / التقارير ذات الصلة.

متطلبات العمل:

• درجة البكالريوس.
• يجيد التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
• تعتبر الفرنسية أو الإسبانية إضافة كبيرة.
• مهارات ممتازة في الاتصال والعرض وحل المشكلات.
• متابعة قوية والمهارات التنظيمية. 
• مهارات جيدة جدًا في Microsoft Office. 
• يفضل السكن بالقرب من مصر الجديدة.