وظيفة تيلر – صراف بمدينتي في البنك التجاري الدولي CIB Teller Job – Madinaty Area
319 أيام متبقية للتقديم
الوصف
غرض الوظيفة:
أداء الوظائف التشغيلية المتعلقة بمجال النقد بما في ذلك المعاملات النقدية / غير النقدية وتوفير مستوى خدمة متفوق لجميع العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
الوظائف التشغيلية
- تنفيذ جميع وظائف أجهزة الصراف الآلي بما في ذلك إعداد ورقة الإثبات اليومية، ومعالجة البطاقات الملتقطة، وملء وتجديد أجهزة الصراف الآلي في الموقع والإبلاغ عن أي أعطال للإصلاح والصيانة.
- تقديم قنوات بديلة للعملاء لتقليل الازدحام في الفروع وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للبنك.
- معالجة كافة معاملات عداد النقدية بدقة وفقًا للأهداف المحددة.
- إدارة احتياجات الفرع النقدية اليومية مع رئيس الصرافين لتحسين تنسيق شحنات النقد بين الفرع والخزنة المركزية.
- التحقق بشكل شامل من أي اختلافات في موازنة وتسوية النقد وعناصر الأمن الأخرى من خلال اتباع عملية الفحص / التدقيق / التحقيق القياسية كما هو موضح في دليل إجراءات التشغيل القياسية للفرع.
- بيع المنتجات المتبادلة بناءً على إمكانات العملاء واحتياجاتهم دون التأثير على معايير عملهم وخدماتهم الأساسية مما يساهم في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفروع.
- الالتزام بمعايير البنك المتعلقة بمتوسط وقت الانتظار والخدمة بالإضافة إلى تقارير الإنتاجية.
- الحفاظ على عدم وجود نقص أو فائض في النقد عند العداد لضمان أقصى قدر من التحكم في رصيد النقد.
- الحفاظ على التحقق الدقيق من جميع تقارير نهاية اليوم وتصحيح التناقضات البارزة لضمان الالتزام بجميع الضوابط والإجراءات.
- التحقق من العملات والشيكات والهويات المزورة.
التقارير
- التعامل مع طلبات العملاء بكفاءة ورفع أي مشاكل إلى رئيس الصرافين/مشرف العمليات من أجل تلبية رضا العملاء والوصول إلى سعادتهم
- كن منتبهًا لأي عمليات احتيال ومخاطر محتملة وقم بتقديم ملاحظات العملاء للإشراف المباشر.
- الإبلاغ عن الانحرافات والاستثناءات في تقرير الاستثناءات الشهري للفرع في الوقت المناسب
السياسات والعمليات والإجراءات
- اتباع جميع سياسات القسم ذات الصلة، والعمليات، وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.
- الحفاظ على الحضور المنتظم والمتسق والمهني، والالتزام بالمواعيد، والمظهر الشخصي، والالتزام بإجراءات الصحة والسلامة ذات الصلة
- الالتزام بسياسة المكتب النظيف للبنك
العمليات اليومية
• متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة به في القسم المعني لضمان استمرارية العمل
امتثال:
• الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري والقوانين المصرفية ولوائح مكافحة غسل الأموال وسياسات البنك التجاري الدولي الداخلية وقواعد السلوك من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك التجاري الدولي والتخفيف من أي مخاطر محتملة.
المؤهلات
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها
- (0-2) سنوات من الخبرة
مهارات
- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية
- مهارات التواصل
- مهارات حل المشكلات
- موجه نحو الخدمة
- موجه نحو العملية
- يجيد استخدام البرامج الأساسية مثل الأوفيس والإنترنت والبريد الإلكتروني
