وظيفة أخصائي رؤى العملاء في البنك التجاري الدولي CIB Customer Insights Specialist Job

غرض الوظيفة

توفير فهم أفضل للبنك لقاعدة عملائه، باستخدام تقنيات تحليلية بسيطة ومقاييس تلخيصية مناسبة تمكن من تحديد الفرص ورصد التهديدات.

الأدوار والمسؤوليات

1. تحديد الأنماط وتحليل سلوك العملاء لمعالجة مشاكل الأعمال وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ
2. تقييم أداء الأنشطة التسويقية المختلفة (مثل الحملات، إطلاق المنتج… إلخ) وتأثيرها على العملاء
3. جمع البيانات والتحقق منها واستكشافها من أجل العثور على رؤى وأنماط مخفية
4. تحليل المعلومات من مصادر بيانات متعددة وأصحاب المصلحة في الأعمال لتحديد رؤى قابلة للتنفيذ
5. تحديد الفرص لتعزيز قيمة العملاء، من خلال تقنيات تحليل سلوك العملاء المختلفة
6. مراجعة بيانات العملاء للتعرف على الاتجاهات والأنماط والتحليل السببي للمساعدة في فهم سلوك العملاء
7. تنفيذ تقنيات التحليلات المتقدمة لترجمة مجموعات البيانات الكبيرة والمعقدة إلى رؤى موجزة وسهلة الاستخدام
8. التعاون مع فرق الأعمال وهندسة البيانات لحل مشاكل الأعمال وتحديد الفرص لبناء منتجات بيانات جاهزة للاستخدام
9. المساعدة في توصيل النتائج والرؤى والتوصيات المستندة إلى البيانات إلى أصحاب المصلحة والقيادة التنفيذية

المؤهلات

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس مع الأداء الأكاديمي القوي في مجال كمي (علوم الكمبيوتر، الإحصاء / الرياضيات، العلوم الاكتوارية، بحوث العمليات، الهندسة الصناعية … إلخ.)
• تعتبر درجة الماجستير في مجال الكمي أو مجال الأعمال ميزة إضافية
• المتخصص: 0-2 سنة خبرة ذات صلة
• الخبرة في التحليلات المتقدمة أو الوظائف المتعلقة برؤى العملاء تعتبر ميزة إضافية
• الخبرة في الصناعة المصرفية ستكون ميزة إضافية
• الخبرة في التحليلات المتقدمة أو الوظائف المتعلقة برؤى العملاء تعتبر ميزة إضافية
• الخبرة في الصناعة المصرفية ستكون ميزة إضافية