وظيفة أخصائي دعم العملاء – صوت في بوسطة Bosta Client Support Specialist – Voice Job

حول البوسطة: تم إطلاق بوسطة في عام 2017، وهي شركة تقدم خدمة التوصيل بين عشية وضحاها لشركات التجارة الإلكترونية في مصر والمملكة العربية السعودية. إن الاستفادة من التكنولوجيا لتمكين الشركات هو أفضل ما نقوم به. هدفنا هو إحداث تغيير جذري في صناعة الخدمات اللوجستية من خلال الجمع بين التكنولوجيا والخبرة معًا لتوفير متجر شامل لحلول التسليم. نحن نعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتوصيل الطلبات لعملائنا بطريقة سريعة. يمكن للشركات تتبع السعاة والتواصل معهم ومتابعة طلباتهم - كل ذلك في نظام واحد.

دور نحن نبحث عن متخصصين رائعين في دعم العملاء للانضمام إلى فريق الرعاية المتنامي لدينا. يجب أن تكون استباقيًا للغاية في هذا الدور مع القدرة على حل المشكلات على الفور والتفكير خارج الصندوق.

ظروف العمل:

• الموقع: المعادي
• التأمين الاجتماعي والتأمين الطبي العائلي والتأمين على الحياة.
• المسار الوظيفي (وظيفة شاغرة في المصدر): القدرة على التقدم لشغل الوظائف الشاغرة الداخلية خلال 6 إلى 9 أشهر.

ماذا ستفعل:

• - الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات
• - المساعدة في تحدي طلبات العميل أو إصدار التصعيد حسب الحاجة
• -الاعتراف بشكاوى العملاء وحلها
• - التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة
• - الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم
• - بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء