وظيفة أخصائي تجربة العملاء في شركة بي تك B.TECH Customer Experience Specialist Job
284 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
الوصف الوظيفي
- تحسين تجربة العملاء (عبر الإنترنت – مركز الاتصال – B2B – مكان التسويق)
- تحليل قنوات المبيعات وسلوك العملاء ورضاهم ونقاط الألم من خلال الملاحظة والاستطلاعات وتحليل الملاحظات
- حساب وتحليل شكاوى العملاء لتحسين نسبة الاحتفاظ بالعملاء
- التعاون مع فرق العمليات والتسويق والتصميم لأصحاب المصلحة لتحسين بيئة الإنترنت ورحلة العميل
- مراجعة شكاوى العملاء وردود الفعل السلبية للعملاء من جميع القنوات
متطلبات الوظيفة
التعليم: درجة البكالوريوس
- سنوات الخبرة: من 1 إلى 3
إضافي:
- برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- ممتاز في حزمة Microsoft.
- جيد جدًا في اللغة الإنجليزية.
