وظيفة أخصائي تجربة العملاء في شركة بي تك B.TECH Customer Experience Specialist Job
315 days left
قدم الآنوظيفة أخصائي تجربة العملاء في شركة بي تك B.TECH Customer Experience Specialist Job
315 days left
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
3 أكتوبر، 2024
-
المكان
مدينة نصر
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
الوصف الوظيفي
- تحسين تجربة العملاء (عبر الإنترنت - مركز الاتصال - B2B - مكان التسويق)
- تحليل قنوات المبيعات وسلوك العملاء ورضاهم ونقاط الألم من خلال الملاحظة والاستطلاعات وتحليل الملاحظات
- حساب وتحليل شكاوى العملاء لتحسين نسبة الاحتفاظ بالعملاء
- التعاون مع فرق العمليات والتسويق والتصميم لأصحاب المصلحة لتحسين بيئة الإنترنت ورحلة العميل
- مراجعة شكاوى العملاء وردود الفعل السلبية للعملاء من جميع القنوات
متطلبات الوظيفة
التعليم: درجة البكالوريوس
- سنوات الخبرة: من 1 إلى 3
إضافي:
- برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- ممتاز في حزمة Microsoft.
- جيد جدًا في اللغة الإنجليزية.
