وظيفة مساعد مبيعات في مجموعة الفطيم Al Futtaim Group Sales Assistant Job

تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن العشرين كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، ويقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، والتجزئة، والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إثارة للإعجاب والإبداع في العالم. إن روح المبادرة لدى مجموعة الفطيم وتركيزها الدؤوب على العملاء تمكن المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. 

من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.

نظرة عامة على الدور

تتمثل المسؤولية الأساسية لمساعد مبيعات التجزئة في متاجر الفطيم في لعب دور حاسم في تحسين تجربة العملاء ودفع المبيعات داخل بيئة البيع بالتجزئة الديناميكية. وينصب التركيز على خلق جو تسوق ترحيبي وممتع للعملاء، بما يتماشى مع التزام العلامة التجارية بتوفير أفضل مجموعة من المنتجات.

ماذا سوف تفعل

• الترحيب بالعملاء وتشجيعهم بحرارة عند وصولهم.
• إجراء مشاورات مع العملاء لفهم تفضيلاتهم ومتطلباتهم بشكل شامل فيما يتعلق بالبضائع.
• إظهار وتوضيح ميزات المنتج، ومساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة من خلال اقتراح خيارات مناسبة بناءً على احتياجاتهم.
• الرد على استفسارات العملاء فيما يتعلق بالبضائع، وتقديم معلومات واضحة ودقيقة.
• مساعدة العملاء في عملية اتخاذ القرار، وتقديم التوجيه والدعم لتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم.
• استرجاع البضائع بكفاءة من مواقع مختلفة، بما في ذلك أرضية المبيعات، أو غرفة المخزون، أو مناطق المخزون الأخرى؛ تسهيل الطلبات الخاصة حسب الحاجة.
• استخدم نظام نقاط البيع الخاص بالمتجر لمعالجة مدفوعات العملاء بدقة وكفاءة.
• إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال، وضمان عملية سلسة وصديقة للعملاء.
• تحمل مسؤوليات ومهام إضافية حسب التكليف، مما يساهم في الكفاءة الشاملة ونجاح عملية البيع بالتجزئة.

المهارات المطلوبة للنجاح

• مهارات استثنائية في التواصل اللفظي، وتعزيز التفاعل الفعال مع العملاء.
• أثبت تميزه في الاستماع الفعال، وضمان فهم شامل لتفضيلات العملاء ومخاوفهم.
• متمكن من تقنيات البيع ويمتلك مهارات متميزة في خدمة العملاء.
• معرفة متعمقة بالبضائع المتاحة للبيع، مما يتيح تقديم المساعدة والتوجيه المستنيرة.
• قدرة مؤكدة على توقع وتلبية احتياجات العملاء من خلال التوصيات المتعمقة.
• ماهر في التوصية بالبضائع المناسبة بناءً على متطلبات العملاء وتفضيلاتهم.
• القدرة على تشغيل نظام نقاط البيع في المتجر، أو اكتساب الكفاءة بسرعة من خلال مبادرات التعلم.

ما الذي يؤهلك لهذا الدور؟

• يفضل أن يكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل أن تكون لديه خبرة سابقة في مجال البيع بالتجزئة.

نبذة عن الفطيم للتجزئة

لقد رسخت الفطيم للتجزئة مكانتها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدى الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أكبر العلامات التجارية وأكثرها احترامًا في العالم بما في ذلك ايكيا وإيس وتويز آر أس في الشرق الأوسط ومجموعة إنديتكس للعلامات التجارية (زارا ومانجو وبيرشكا وبي آند بي) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لشركة ماركس آند سبنسر في كلتا المنطقتين بأكثر من 75 متجرًا تقدم خيارات الأزياء والطعام.
 
ومؤخرًا، كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاقات المثيرة لواتسونز وبي آند كيو ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا بإطلاق منتجات جديدة والمزيد من التطوير. ولتحقيق ذلك، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيواصلون تحدي وتطوير قوتنا العاملة المتنوعة التي تضم أكثر من 100 جنسية في 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا...