برنامج التدريب الصيفي في تميز العملاء في شركة اب في مصر لعام 2024 AbbVie Egypt Customer Excellence Internship

المسمى الوظيفي

نحن نبحث عن متدرب متميز متحمس ومتحمس للغاية للانضمام إلى فريقنا. ستتاح للمرشح الناجح الفرصة لاكتساب رؤى قيمة وخبرة عملية في مجال تميز العملاء في صناعة الأدوية. باعتبارك متدربًا في مجال تميز العملاء، ستدعم الأنشطة المختلفة المتعلقة برضا العملاء وإدارة العلاقات وتحسين العمليات.

المسؤوليات الرئيسية:

1. دفع تسريع إنشاء المحتوى من خلال تنشيط إدارة الأصول الرقمية وتأليف المحتوى – تسريع اعتماد MCM وتنشيط القنوات مع التركيز على رقمنة الأصول الجديدة.
2. تعظيم استخدام المعالج الإلكتروني وقيادة CLM والبريد الإلكتروني الجماعي وإنشاء محتوى VAE لكل علامة تجارية لكل شركة تابعة.
3. المراقبة الدقيقة لتنفيذ النتيجة الإلكترونية.
4. تمكين القناة Abbvie برو
5. اعتماد نهج Omnichannel.
6. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحديد مجالات التحسين في تجربة العملاء وتطوير خطط العمل.
7. دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات مشاركة العملاء.
8.  المساعدة في تنظيم وتنسيق أحداث العملاء والاجتماعات والدورات التدريبية.
9. المساعدة في إعداد وتقديم العروض التقديمية والاتصالات للعملاء.
10. التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان توافق جهود مشاركة العملاء.
11. دعم إدارة أنظمة وقواعد بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM).
12. المساعدة في تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص ومجالات التحسين.
13. ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات تجربة العملاء وأفضل الممارسات في صناعة الأدوية.
14. تقديم الدعم الإداري العام لقسم تميز العملاء حسب الحاجة.

مؤهلات

• يجب أن تدرس حاليًا للحصول على مؤهل الصيدلة والطب والأعمال والتسويق والاقتصاد.
• يجب أن يكون في السنوات العليا من الدراسات (أساسي) وعلى استعداد للمشاركة في تدريب داخلي لمدة 3-6 أشهر
• يجب أن تكون رشيقة وطموحة ومبتكرة.
• أظهرت إمكانات القيادة.
• مهارات تحليلية قوية
• مهارات أتصال شفاهية و كتابية ممتازة
• الرغبة الشديدة في المعرفة والاهتمام بالتفاصيل
• يجب أن يكون لديك اهتمام ببناء مهنة في المجال الطبي و/أو صناعة الأدوية.
• محو الأمية الحاسوبية (تطبيقات MS Office، على وجه الخصوص)
• أن يكون مقيمًا في القاهرة خلال فترة التدريب.
• مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية، سواء المكتوبة أو الشفهية