وظيفة موظف خدمة العملاء واردة في بنك الإمارات دبي الوطني Emirates NBD Inbound Agent Job

عن الوظيفة

• الرد على مكالمات العملاء بطريقة مهذبة بما يتماشى مع الإجراءات والمبادئ التوجيهية المعمول بها.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم إجابات ومعلومات مرضية.
• الرد على شكاوى العملاء بطريقة مهذبة والإشارة إليها بشكل مناسب.
• تسجيل معلومات المكالمات والسجلات بحيث يتم الاحتفاظ بسجل اتصال دقيق لجميع العملاء.
• متابعة الإجراءات المطلوبة والتأكد من إكمالها بما يتماشى مع المبادئ التوجيهية المعمول بها.
• الإبلاغ فورًا عن أي مشكلات تتطلب الاهتمام من المشرفين المباشرين.