وظيفة كول سنتر في جامعات المعرفة الدولية El Sewedy Education – The Knowledge Hub Universities Call Center Agent Job
326 days left
قدم الآنوظيفة كول سنتر في جامعات المعرفة الدولية El Sewedy Education – The Knowledge Hub Universities Call Center Agent Job
326 days left
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
10 أكتوبر، 2024
-
المكان
العاصمة الادارية الجديدة
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
الوصف الوظيفي
المسمى الوظيفي: وكيل مركز الاتصال
الموقع: العاصمة الإدارية الجديدة
الشركة: جامعات مركز المعرفة (السويدي للتعليم)
- تقديم خدمة عالية الجودة ومتسقة للعملاء واتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لذلك.
- تقديم خدمة فعّالة والعمل كنقطة اتصال أولى للمتصلين/الاستفسارات الهاتفية لـ TKH.
- الحفاظ على نتائج الجودة وتحسينها من خلال الالتزام بالمعايير والإرشادات.
- نقل صورة احترافية لـ TKH من خلال اتباع النصوص المحددة ومعايير آداب الهاتف.
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
- التواصل مع فريق خدمات الطلاب إذا لزم الأمر. (80٪)
- التعامل مع المكالمات الصعبة والعملاء
- التعامل مع المكالمات أو المشكلات الصعبة، وتشتيت العملاء الغاضبين. (20%)
متطلبات الوظيفة
- متحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة (مستوى C1)
- إظهار معرفة قوية بإدارة علاقات العملاء
- إظهار معرفة قوية بإدارة علاقات العملاء
- مهارات استثنائية وفعالة في حل المشكلات
- امتلاك مهارات اتصال قوية
المؤهلات:
خريج جامعي
إنتهاء الخدمة عسكري
