نحن شركاء أليانز. الشركة الرائدة في حلول المساعدة والتأمين في مجالات الصحة الدولية والمساعدة والتأمين على السيارات والسفر. أليانز بارتنرز هي عائلة عالمية تضم أكثر من 19000 موظف في 78 دولة. هذا الدور هو في جزء الصحة الدولية من الأعمال التجارية ، والتي لديها عدد من العلامات التجارية المعروفة التي تواجه العملاء مثل Allianz Care و Nextcare و Medi24. يوفر خط أعمال الصحة الدولية خدمات وخدمات التأمين الصحي الدولي والتأمين على الحياة والعجز وإعادة التأمين والخدمات الإدارية لمجموعة واسعة من العملاء. وتشمل هذه الشركات متعددة الجنسيات والمنظمات الحكومية الدولية والمنظمات غير الحكومية والأفراد والأسر والطلاب. مهمتنا هي ضمان حصول العملاء على رعاية صحية عالية الجودة من خلال دعمنا ورعايتنا والتزامنا ببذل جهد إضافي. نحن شريك صحي عالمي حقا لعملائنا ، مما يضمن الوصول السريع والبسيط إلى أفضل النصائح والعلاج والقيمة لعملائنا.

نظرة عامة على الوظيفة:

يتضمن دور مسؤول المطالبات تسجيل المطالبات الطبية للعملاء في جميع أنحاء العالم. نحن نضمن مستوى عال من خدمة العملاء ، أثناء تسجيل المطالبات ضمن اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بنا. قسم إدارة المطالبات هو بيئة سريعة الخطى وصعبة.

المسؤوليات الرئيسية

• إعداد ومسح وتسجيل المطالبات الواردة الواردة عن طريق البريد والبريد الإلكتروني لضمان تحقيق أهداف يومية واضحة إلى الصفر.
• تقوم البيانات بإدخال المطالبات الواردة لتحسين الفصل في المطالبات وضمان تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة في الإدارات.
• جمع ونشر خطابات المطالبات من أجل تزويد العملاء بإخطار بتسوية مطالباتهم.
• الاتصال بالإدارات الأخرى للحصول على الدعم لضمان تقديم استجابة فعالة ومهنية ، وبالتالي تحقيق رضا العملاء.
• دعم المكاتب العالمية بواجبات الإدارة.
• الاحتفاظ بسجلات حفظ دقيقة بطريقة تسمح بتحديد موقع الملفات بسرعة ، وبالتالي ضمان إمكانية التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة.
• أعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير الناجحة لضمان ذلك.

المتطلبات الرئيسية

• 1 – 2 سنوات خبرة إدارية
• غير الطبية أمر لا بد منه
• مهارات لوحة المفاتيح
• الكفاءة في مايكروسوفت أوفيس
• فرد يركز بشكل كبير على العملاء ويتمتع بمهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل
• لاعب الفريق
• القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة ومعايير الخدمة