المسمى الوظيفي

نحن نقدم فرصة تدريب مثيرة بصفتك متخصصًا في دعم Zoho. سيوفر برنامج التدريب الداخلي هذا خبرة عملية وتعرضًا لعالم الدعم الفني، مع التركيز بشكل خاص على منتجات Zoho وخدماتها. باعتبارك متدربًا متخصصًا في دعم Zoho في Pinerium، ستُتاح لك الفرصة للعمل بشكل وثيق مع فريق دعم Zoho ذو الخبرة لدينا واكتساب مهارات قيمة والمساهمة في تقديم دعم استثنائي للعملاء.

المسؤوليات:

• المساعدة في معالجة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لمنتجات وخدمات Zoho.
• تعاون مع فريق الدعم لاستكشاف المشكلات الفنية التي أبلغ عنها العملاء وإصلاحها وحلها.
• تعلم واتقن استخدام تطبيقات Zoho لمساعدة العملاء بشكل فعال.
• المساهمة في إنشاء وصيانة وثائق الدعم ومقالات قاعدة المعرفة.
• المشاركة في أنشطة تأهيل العملاء، والمساعدة في إعداد وتكوين حلول Zoho.
• التعرف على إدارة علاقات العملاء من خلال التفاعل النشط مع العملاء وضمان رضاهم.
• تعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحديد تعليقات العملاء وإبلاغها لتحسين المنتج.
• ابق على اطلاع بأحدث الميزات والتحديثات والتحسينات في منتجات Zoho لتوفير معلومات دقيقة للعملاء.
• المساعدة في تدريب العملاء على استخدام برنامج Zoho بفعالية.

متطلبات

• تسعى حاليًا للحصول على شهادة جامعية في مجال ذي صلة، مثل علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة.
• اهتمام قوي بالتكنولوجيا وشغف بتقديم دعم ممتاز للعملاء.
• الفهم الأساسي لتطبيقات البرامج ومنهجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• مهارات اتصال ممتازة، سواء شفهية وخطية.
• موجه نحو التفاصيل مع مهارات تنظيمية قوية.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق والتعاون مع الزملاء.
• أظهرت قدرات حل المشكلات والتفكير التحليلي.
• تعد الخبرة السابقة أو الإلمام بمنتجات Zoho ميزة إضافية ولكنها ليست مطلوبة.

فوائد

• اكتسب خبرة عملية في مجال الدعم الفني، وتحديدًا مع منتجات وخدمات Zoho.
• التعاون مع المهنيين ذوي الخبرة والتعلم من خبراتهم.
• تطوير مهارات قيمة في دعم العملاء وحل المشكلات والتواصل.
• عزز فهمك لتطبيقات Zoho ووظائفها.
• اكتساب التعرض للعمل في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى.
• فرصة للمساهمة في أنشطة دعم العملاء الحقيقية وإحداث تأثير مفيد.

يوفر برنامج التدريب هذا يمكن اعتبار المتدربين الناجحين فرص عمل مستقبلية بدوام كامل بناءً على الأداء والتوافر. يسعدنا أن نقدم لك الفرصة للمشاركة في برنامج التدريب غير المدفوع لدينا في Pinerium. يرجى ملاحظة أن هذا البرنامج غير مدفوع الأجر ومدته 3 أشهر. على الرغم من أن البرنامج قد لا يقدم تعويضًا ماليًا، إلا أنه يوفر لك منصة قيمة لاكتساب الخبرة العملية وتطوير مهاراتك واستكشاف اهتماماتك المهنية.