تدريب أخصائي خدمة العملاء في شركة سكاي للتوزيع Customer Service Specialist Internship at Sky Distribution

وصف التدريب:-

• الاستماع إلى أسئلة العملاء واهتماماتهم وتقديم الإجابات أو الردود.
• تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات.
• سجل اهتمامات العملاء التفصيلية وجهات الاتصال والتفاعلات وحالة الجهاز والعيوب … إلخ.
• التعامل مع شكاوى العملاء وتحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية والمتابعة لضمان الحل.

متطلبات التدريب

• الإلمام باستخدام تطبيقات الكمبيوتر ومايكروسوفت أوفيس.
• التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
• مهارات الاتصال والعرض ممتازة.