نبذة عن وظيفة وكيل التجزئة

انضم إلى فريق Orange وكن جزءًا من نجاحنا!

هل أنت شغوف بتقديم خدمة عملاء متميزة ومتحمس لمساعدة الأشخاص في العثور على الحلول المثالية؟ في Orange، نبحث عن أفراد ودودين وذوي دوافع للانضمام إلى فريقنا الديناميكي كوكلاء بيع بالتجزئة. إذا كنت تستمتع بالعمل مع العملاء، ولديك مهارات مبيعات جيدة، ويمكنك حل المشكلات بشكل فعال، فسنكون سعداء بسماع رأيك!

حول الدور:

باعتبارك وكيلًا للبيع بالتجزئة، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة عملاء استثنائية أثناء الترويج لمنتجات وخدمات Orange وبيعها. ستتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، وتضمن رضا العملاء وتساهم في تحقيق أهداف القسم.

المسؤوليات الرئيسية:

• خدمة العملاء: استقبال العملاء ومساعدتهم في مركز العملاء، والرد على الاستفسارات وحل المشكلات بشكل فعال.
• المبيعات: الترويج وبيع منتجات وخدمات Orange، بما في ذلك الخدمات ذات القيمة المضافة. ضمان جمع الوثائق الدقيقة لجميع المعاملات.
• حل الشكاوى: إدارة شكاوى العملاء وحلها، والتنسيق مع الإدارات الأخرى حسب الحاجة لتوفير الحلول.
• دعم الفريق: التعاون مع فريق مركز العملاء لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
• الكفاءة التشغيلية: تحسين سير العمل داخل مركز العملاء لتبسيط العمليات والحفاظ على صورة إيجابية للشركة.
• المهام الإدارية: التعامل مع إدارة المخزون، والمهام الإدارية، والحفاظ على السجلات حسب الحاجة.

عنك:

تعليم:

• - درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها.

خبرة:

• 0-1 سنة من الخبرة في المتاجر المباشرة أو أدوار خدمة العملاء.

مهارات:

• يشترط إتقان اللغة الإنجليزية.
• مهارات قوية في استخدام الكمبيوتر.
• قدرات ممتازة في التواصل والمبيعات.
• القدرة على العمل بشكل فعال سواء بشكل مستقل أو كجزء من فريق.
• المرونة في العمل بنظام المناوبات.

شركة Orange هي شركة توفر فرص عمل متساوية. نحن نحتفل بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين.