الغرض من الوظيفة:

تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال تقديم الخدمات المصرفية النقدية وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال تنفيذ طلبات العملاء وتقديم الخدمات المصرفية المخصصة.

حسابات رئيسية:

• التعامل مع طلبات العملاء لتحصيل الشيكات وإصدار الشيكات.
• معالجة المعاملات النقدية بعد التحقق من التوقيعات والتواريخ والمبالغ الرقمية وأموال الحساب والتحقق من الهوية.
• التعامل مع التحويلات الداخلية سواء داخل نفس الحساب أو إلى حسابات أخرى.
• معالجة جميع المستندات المتعلقة بالأنشطة النقدية بسرعة ودقة لضمان رضا العملاء باستخدام أنظمة البنك المختلفة وتحديثها وفقًا لذلك.
• إجراء تسويات نهاية اليوم بدقة وفي الوقت المحدد لضمان أقصى قدر من السيطرة على الرصيد النقدي.
• تحديد عملاء المبيعات المحتملين من خلال التحدث إلى العملاء وفهم متطلباتهم وتوجيههم إلى فريق المبيعات في الفرع حيث يتم تحديد فرصة مبيعات محتملة.
• استكمال جميع الأوراق والوثائق للعملاء الذين يرغبون في تنفيذ المعاملات التجارية أو التجزئة. مثل: التحويلات الخارجية، التحويلات الداخلية، إيداع الشيكات للتحصيل، إصدار الحوالات البنكية، تعديل معلومات الاتصال.
• تحديث معلومات KYC، ومعاملات التمويل التجاري، وإيقاف الدفع، وطباعة كشف الحساب عبر الإنترنت، وتعيين/إزالة الحجز، ومهام التطهير، والبيع المتبادل للخدمات المصرفية الإلكترونية، والحسابات المتوفية ... إلخ.
• إرسال واستلام وتقديم التأكيدات والتأكد من معالجة عمليات النقل بشكل صحيح والاحتفاظ بجميع مستندات العملاء وتوجيهها كما هو مطلوب.

المؤهلات والخبرة والمهارات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو المالية أو أي تخصص ذي صلة.
• بالنسبة لـ Universal Teller - 0 - 2 سنوات من الخبرة، وأداء مسؤوليات الصراف / ممثل خدمة العملاء أو صفة مماثلة، و2 - 4 سنوات من الخبرة لـ Senior Universal Teller.