وظيفة ممثل خدمة عملاء وحجز سيارات بشركة سيكست لتأجير السيارات – مجموعة أبو غالي موتورز (Abou Ghaly Motors / Sixt Rent a Car – Customer Service Agent)

تعلن مجموعة أبو غالي موتورز (Abou Ghaly Motors) – الوكيل الحصري لشركة سيكست العالمية لتأجير السيارات (Sixt Rent a Car) في مصر – عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة ممثل خدمة عملاء وحجز سيارات (Customer Service Agent – Sixt) بمقرات وفروع الشركة بالقاهرة. الفرصة مخصصة لحديثي التخرج وأصحاب الخبرات المبتدئة (من 0 إلى 3 سنوات) لإدارة تجربة تأجير السيارات للعملاء والأجانب ومتابعة العمليات الميدانية لأسطول السيارات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات تسليم واستلام السيارات (Check-in & Check-out): استقبال العملاء وتنفيذ كافة إجراءات حجز وتسليم السيارات المؤجرة واستلامها عند العودة وفقاً لمعايير شركة Sixt العالمية.
• فحص ومعاينة الأسطول (Vehicle Inspection & Fleet Inventory): إجراء المعاينة الفنية والظاهرية الدقيقة للسيارات قبل التسليم وبعد الاستلام، ومتابعة سجلات المخزون وجاهزية أسطول السيارات بالفرع.
• تسويق المزايا والخدمات الإضافية (Upselling): عرض وترويج خيارات التأجير والتغطيات التأمينية الإضافية وترقيات أسطول السيارات للعملاء لزيادة العوائد البيعية للفرع.
• توثيق الحوادث والتلفيات: التعامل مع بلاغات الأعطال الفنية والتلفيات والحوادث وإعداد التقارير المستندية الرسمية اللازمة لقطاع إدارة الأسطول والتأمين.
• دعم العمليات التشغيلية اليومية: تقديم الدعم الفوري المباشر لجميع استفسارات وشكاوى العملاء بأسلوب محترف بداخل بيئة العمل الحيوية وسريعة الحركة.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل العلمي: بكالوريوس / مؤهل جامعي عالي.
• مستوى الخبرة: حديثو التخرج أو خبرة من 0 إلى 3 سنوات بقطاع خدمة العملاء أو مجال الخدمات والسياحة (0-3 Years Experience).
• رخصة القيادة: شرط أساسي وجود رخصة قيادة سارية ومهارة قيادة جيدة جداً (Valid Driving License).
• اللغات: إتقان ممتاز جداً للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، مع طلاقة تامة باللغة العربية (للتعامل مع عملاء وسياح علامة Sixt التجارية).
• المهارات والأنظمة: معرفة أساسية بتطبيقات MS Office، مهارة عالية في الملاحظة وتدقيق التفاصيل، مهارات تنظيمية وتعدد المهام (Multitasking)، والقدرة على العمل تحت الضغط.

المزايا

• طبيعة الوظيفة: دوام كامل بداخل أفرع ومطارات القاهرة (Full-time / On-site – Cairo).
• القطاع: السيارات، تأجير المركبات، والخدمات اللوجستية (Automotive, Vehicle Rental & Customer Service).
• المستوى الوظيفي: حديث تخرج / مبتدئ (Entry Level / 0-3 Years Exp).
• المزايا: الانضمام لأحد أكبر مشغلي قطاع السيارات في مصر (Abou Ghaly Motors) والعمل تحت مظلة العلامة التجارية العالمية (Sixt)، بيئة عمل احترافية، وفرص ممتازة للتطور المهني والترقي بقطاع إدارة الأسطول والعمليات.

نصائح مهنية للقبول

1. أبرز رخصة القيادة وإتقان الإنجليزية في مقدمة سيرتك الذاتية: تعتمد شركة Sixt بشكل أساسي على التعامل مع رجال الأعمال والسياح الأجانب ونقل السيارات؛ وضح امتلاكك لرخصة قيادة سارية ومستواك المتقدم باللغة الإنجليزية بوضوح.
2. سلط الضوء على دقة ملاحظتك ومهارتك في فحص السيارات (Attention to Detail): يتطلب العمل تسجيل أي خدوش أو أعطال فنية قبل تسليم السيارة؛ أظهر للجنة التوظيف مدى انضباطك ودقتك في التوثيق والمتابعة الميدانية.
3. أظهر مهاراتك البيعية وقدرتك على البيع الإضافي (Upselling): تبحث Abou Ghaly Motors عن ممثل خدمة عملاء قادر على إقناع العميل بتحديث فئة السيارة أو إضافة تغطيات تأمينية؛ أظهر لباقتك وقدرتك على الشرح والإقناع أثناء المقابلة.