تعلن شركة نور الدين الشريف لتجارة السيارات (Nour Eldin Elsherif for Trading vehicles) – إحدى الشركات الرائدة بقطاع تجارة وصيانة السيارات في مصر – عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة استشاري خدمة سيارات (Service Advisor – Automotive) للانضمام لفريق عمل مركز الخدمة والصيانة بمنطقة القطامية بالقاهرة. الفرصة مخصصة لأصحاب الخبرات المبتدئة والمتوسطة (من 0 إلى 4 سنوات خبرة) لإدارة حركة استقبال العملاء وتنسيق عمليات الصيانة مع الفنيين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء وتسجيل البيانات: استقبال مالكي السيارات بالمركز، تسجيل بيانات المركبة بالكامل، وتوثيق أعطال وصيانات السيارات المطلوبة بدقة.
• التنسيق مع الفنيين والمهندسين: التواصل المباشر مع مهندسي الميكانيكا والفنيين للوقوف على التقرير الفني واقتراح البدائل الاقتصادية المناسبة للعملاء.
• إدارة حركة ورشة الصيانة (Workflow Management): تنظيم وتنظيم دخول وخروج السيارات داخل الورشة ومتابعة الجدول الزمني لضمان انتظام مراحل العمل.
• الاستشارة والبيع المباشر للخدمات (Upselling): شرح خيارات قطع الغيار والصيانة المتاحة، توضيح شروط الضمان وتوفير التكاليف، واستعراض مزايا استبدال السيارة مقابل إصلاحها.
• التواصل ومتابعة التسليم: التواصل الهاتفي مع العملاء لإبلاغهم بالتحديثات، التكاليف الفعلية، وتحديد مواعيد التسليم والاستلام.
• متابعة قطع الغيار والتحصيل: التنسيق مع مسؤول المخازن للتأكد من توفر قطع الغيار قبل بدء الصيانة، وتوضيح الفاتورة النهائية وتمرير المعاملات المالية للتحصيل.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل العلمي: بكالوريوس هندسة (ميكانيكا أو التخصصات ذات الصلة) أو أي مؤهل جامعي مناسب.
• مستوى الخبرة: حديث تخرج أو خبرة حتى 4 سنوات (0 To 4 Years Experience).
• شرط أساسي: خبرة سابقة في مجال السيارات بقطاع الصيانة أو المعارض (Automotive Experience is a MUST).
• المهارات والأنظمة:
  • معرفة فنية بأساسيات ميكانيكا وصيانة السيارات ومكوناتها.
  • مهارات تواصل واستماع ممتازة للربط بين الفنيين والعملاء والإدارة.
  • قدرات تنظيمية، سرعة في اتخاذ القرارات، ومهارة في حل مشكلات وشكاوى العملاء.
• اللغات: مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية.

المزايا

• طبيعة الوظيفة: دوام كامل بداخل مركز الخدمة بالقطامية (Full-time / On-site).
• القطاع: صيانة السيارات، الهندسة الميكانيكية، وخدمة العملاء (Automotive Services, Mechanical & Customer Support).
• المستوى الوظيفي: حديث تخرج / خبرة متوسطة (Entry Level / Mid-Level – 0-4 Years Exp).
• المزايا: رواتب مجزية + حوافز ومكافآت بيعية شهرية (Monthly Incentives)، وفرصة لتطوير المهارات الفنية والإدارية بداخل مركز خدمة سيارات معتمد.

نصائح مهنية للقبول

1. أبرز معرفتك بميكانيكا السيارات ومصطلحات الصيانة بـ الـ CV: وضح درايتك بأنواع الصيانات الدورية (Periodic Maintenance)، أجزاء السيارات الرئيسية، وكيفية التعامل مع كروت الصيانة (Job Cards).
2. سلط الضوء على مهارات البيع والتواصل مع العملاء (Customer-Facing Skills): تعتمد وظيفة الـ Service Advisor على بناء الثقة وإقناع العميل بالصيانات الضرورية؛ أظهر لباقتك وقدرتك على الشرح الميسر في المقابلة.
3. أكد قدرتك على إدارة المواعيد والتعامل تحت الضغط: بيّن للجنة التوظيف قدرتك على تنظيم جدول دخول السيارات والتعامل الهادئ مع اعتراضات العملاء أو تأخيرات قطع الغيار بأسلوب احترافي.