تعلن إدارة بنك الشركة المصرفية العربية الدولية (saib) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول التحصيل الهاتفي (Outsourced Tele Calling Officer) بقطاع تحصيل واسترداد ديون التجزئة المصرفية (Retail Collections & Recovery Department). تُعد هذه الوظيفة فرصة ممتازة لحديثي التخرج من دفعتي 2025 و2026 للانضمام للقطاع المصرفي وبدء مسار مهني في إدارة المخاطر والائتمان

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• المتابعة اليومية للعملاء المتعثرين: التواصل الهاتفي اليومي مع عملاء التجزئة المتأخرين عن سداد الأقساط والمديونيات لاتخاذ الإجراءات المناسبة وتقليل الخسائر الائتمانية للبنك.
• التوعية بأهمية السداد المبكر: توعية العملاء بأهمية الإيداع والسداد المبكر لتجنب غرامات التأخير والحفاظ على تقييمهم الائتماني (I-Score).
• تحقيق المستهدفات الإنتاجية (Productivity Targets): الالتزام بمعدلات الاتصال والتفاوض المحددة لتحقيق وتخطي أهداف التحصيل اليومية والشهرية.
• التنسيق مع الفروع والعمليات (Cross-Account Recovery): التنسيق مع الفروع أو فريق العمليات لخصم أو تغطية متأخرات العميل من حساباته أو أوعيته الإدخارية الأخرى المتاحة بالبنك.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس من كليات التجارة، الحقوق، أو الآداب (أو ما يعادلها).
• سنة التخرج: الوظيفة مخصصة حصرياً لحديثي التخرج من دفعتي 2025 و2026 (Fresh Graduates).
• المهارات والقدرات الشخصية:
  • مهارات تواصل وتفاوض ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.
  • القدرة على الانضباط والعمل في بيئة عمل سريعة النمو وتحت الضغط (Fast-paced environment).
  • إجادة التعامل مع البرامج الأساسية لإدخال البيانات وتوثيق نتائج المكالمات.

المزايا ونظام العمل وطريقة التقديم

• طبيعة الوظيفة: دوام كامل بنظام العمالة الخارجية (Outsource) – قطاع تحصيل واسترداد ديون التجزئة المصرفية.
• طريقة التقديم: إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: careers@saib.com.eg مع كتابة النص التالي بدقة في خانة الـ Subject: Outsourced Tele Calling Officer

نصائح مهنية للقبول

1. أبرز مهارات التفاوض والإقناع والتعامل مع الاعتراضات (Negotiation & Handling Objections): يعتمد تحصيل الديون الهاتفي على قدرتك على إقناع العميل بالسداد دون تصادم؛ سلط الضوء في سيرتك الذاتية أو المقابلة على مهارات الاستماع، التحلي بالصبر، وعرض خيارات سداد عملية.
2. سلط الضوء على الخلفية القانونية أو المالية (Commerce & Law Advantage): إن كنت من خريجي تجارة، ركز على فهمك لأساسيات الحسابات والفوائد المترتبة على التأخير. وإن كنت من خريجي حقوق، أبرز فهمك للأبعاد القانونية لعدم السداد والالتزام بأخلاقيات التواصل التي يحددها البنك المركزي المصري.
3. التزم بالدقة التامة في إرسال الـ Subject للبريد الإلكتروني: تتم تصفية سير التوظيف إلكترونياً؛ تأكد من كتابة Outsourced Tele Calling Officer في موضوع الإيميل لضمان وصول ملفك لفرز الموارد البشرية ببنك saib.