💡📦 فرصة عمل: شركة “سيجنيفاي” (Signify – فليبس للإضاءة سابقاً) تطلب أخصائي طلبات العملاء (Customer Order Specialist) بالقاهرة

تعلن شركة سيجنيفاي (Signify)، الرائدة عالمياً في مجال الإضاءة والحلول الذكية وأنظمة الإضاءة المترابطة (Philips Lighting سابقاً)، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة Customer Order Specialist بقطاع إدارة سلاسل الإمداد (Supply Chain Management) بمقر الشركة في القاهرة.

تُعد هذه الفرصة ممتازة لأصحاب الخبرة المبتدئة (من سنة إلى سنتين) في إدارة أصل وطلبات العملاء وسلاسل الإمداد للعمل داخل كيان عالمي يركز على الابتكار والاستدامة وتقنيات المنازل والمدن الذكية.

📌 تفاصيل الوظيفة الأساسية

• المسمى الوظيفي: أخصائي تنفيذ وتتبع طلبات العملاء (Customer Order Specialist).
• اسم الشركة: سيجنيفاي (Signify – Philips Lighting).
• المقر: القاهرة، مصر (Cairo, Egypt).
• مستوى الخبرة: من سنة إلى سنتين خبرة (1–2 Years Experience).
• المؤهل العلمي: بكالوريوس في إدارة سلاسل الإمداد، إدارة الأعمال، أو التخصصات ذات الصلة.
• تاريخ النشر: 16 يوليو 2026.
• نوع العمل: دوام كامل (Full-time).
• القطاع: سلاسل الإمداد، إدارة أداء الطلبات، والإضاءة الذكية (Supply Chain & Order Management).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية (Job Description)

• معالجة واستلام أداء الطلبات: قبول وتدقيق أمر البيع (Sales Orders) والتأكد من صحة المستندات والبيانات ذات الصلة قبل التسجيل.
• إدارة الطلبات المعقدة: المعالجة اليدوية لطلبات المشروعات المعقدة، بما في ذلك جداول التسليم والمراحل الزمنية وجداول الفوترة (Milestone Billing).
• متابعة توافر المخزون مقترحات التوريد: التحقق من إتاحة المنتجات المقترحة، تقديم مقترحات تسليم بديلة عند نقص المخزون، وتحديث حالة الطلبات وتعديلها.
• الحفاظ على دفتر طلبات نظيف (Clean Order Book): متابعة حالة الطلبات بانتظام وضمان إغلاق وتصفية الطلبات القديمة المفتوحة وعدم تراكمها.
• خدمة العملاء وحل المشكلات: الرد السريع على استفسارات وشكاوى العملاء بخصوص المنتجات والتوريدات، وحل أي فروقات للوصول لأعلى معدلات الرضا.
• إدارة البيانات والتقارير الدورية: إعداد تقارير شهيرة تعكس المقبوضات من الطلبات، المبيعات، الشحنات المنجزة، ومستويات المخزون، بجانب تحديث البيانات الأساسية للعملاء (Customer Master Data).

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة (Requirements)

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس في إدارة سلاسل الإمداد (Supply Chain)، إدارة الأعمال، أو تخصص إداري مشابه.
• الخبرة العملية: من 1 إلى 2 سنة خبرة في مجالات إدارة الطلبات (Order Management) أو عمليات سلاسل الإمداد ودعم العملاء.
• اللغات:
  • إتقان ممتاز للغة الإنجليزية.
  • (ميزة إضافية – Plus): إتقان أو دراية باللغة الفرنسية (French proficiency is a plus).
• المهارات والأساليب:
  • (ميزة إضافية): دراية بأدوات التحسين المستمر وحل المشكلات مثل (Lean / Six Sigma / Agile).
  • مهارات تواصل عالية، دقة في إدخال البيانات، وقدرة على التنسيق بين قطاعات الشركة والمخازن.

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

القبول في وظائف الـ Order Management بالشركات التكنولوجية والصناعية الكبرى مثل Signify يعتمد على إثبات الدقة وفهم الدورة المستندية لسلاسل الإمداد:

1. أبرز مصطلحات الـ Order Management في سيرتك الذاتية: وضح معرفتك بـ Clean Order Book، و Order-to-Delivery Cycle، وتحديث الـ Customer Master Data، وإصدار الفواتير المعتمدة على المراحل (Milestone Billing).
2. ركز على التعامل مع أنظمة الـ ERP والـ Excel: تطلب المعالجة اليومية للطلبات استخدام أنظمة الموارد المؤسسية (مثل SAP) والـ Excel؛ أبرز مهاراتك التقنية في إدارة وتقاطعات البيانات.
3. أظهر قدرتك على حل مشكلات التوريد (Problem-Solving): في المقابلة الشخصية، استعد لإعطاء أمثلة عن كيفية تعاملك مع نقص المخزون أو تأخر الشحنات وكيفية التواصل الاحترافي مع العميل لتقديم بدائل وحلول سريعة.