الوصف الوظيفي

• الترحيب بالعملاء بمجرد وصولهم إلى مركز الخدمة.
  التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وقابلة للعرض، مع جميع القرطاسية والمواد اللازمة (مثل الأقلام والنماذج والكتيبات).
• توفير المعلومات الأساسية والدقيقة شخصيًا وعبر الهاتف/البريد الإلكتروني.
• تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.
• توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة.
• التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة.
• اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات.

متطلبات الوظيفة

• الحد الأقصى للعمر: 27-28
• خبرة مثبتة في دعم العملاء.
• إتقان اللغة الإنجليزية بشكل جيد جدًا.
• التركيز على العملاء والقدرة على التكيف/الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
• مهارات ممتازة في التواصل والعرض.
• القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.