نحن نقدم فرصة تدريب مثيرة كأخصائي دعم في Zoho. سيوفر برنامج التدريب الداخلي هذا خبرة عملية وتعرضًا لعالم الدعم الفني ، مع التركيز بشكل خاص على منتجات وخدمات Zoho. بصفتك متدربًا متخصصًا في دعم Zoho في Pinerium ، ستتاح لك الفرصة للعمل عن كثب مع فريق دعم Zoho ذي الخبرة واكتساب مهارات قيمة والمساهمة في تقديم دعم عملاء استثنائي.
تفاصيل برنامج التدريب الصيفي للطلاب في الدعم في شركة زوهو Zoho Support Specialist Summer Internship Program
أصبحت زوهو كوربوريشن في الخمس وعشرين سنة الماضية شركة رائدة في مجال هندسة البرمجيات، بثلاث علامات تجارية بارزة هي زوهو وماناج إنجن وكنترول.
وتقدم زوهو برامج ذات مستوى عالمي تساعدكم على تنمية أعمالكم. ومع أكثر من سبعين مليون مستخدم حول العالم، تساعد مجموعة زوهو، التي تضم أكثر من خمسين منتجاً، أقسام المبيعات والتسويق والدعم، والتعاون، والشؤون المالية، والتوظيف.
المسمى الوظيفي
نحن نقدم فرصة تدريب مثيرة كأخصائي دعم في Zoho. سيوفر برنامج التدريب الداخلي هذا خبرة عملية وتعرضًا لعالم الدعم الفني ، مع التركيز بشكل خاص على منتجات وخدمات Zoho. بصفتك متدربًا متخصصًا في دعم Zoho في Pinerium ، ستتاح لك الفرصة للعمل عن كثب مع فريق دعم Zoho ذي الخبرة واكتساب مهارات قيمة والمساهمة في تقديم دعم عملاء استثنائي.
المسؤوليات:
- المساعدة في معالجة استفسارات العميل وتقديم الدعم الفني لمنتجات Zoho وخدماتها.
- تعاون مع فريق الدعم لاستكشاف المشكلات الفنية التي أبلغ عنها العملاء وحلها.
- تعلّم وكن بارعًا في استخدام تطبيقات Zoho لمساعدة العملاء بفعالية.
- المساهمة في إنشاء وصيانة وثائق الدعم ومقالات قاعدة المعارف.
- شارك في أنشطة إعداد العميل ، وساعد في إعداد وتكوين حلول Zoho.
- اكتساب المعرفة بإدارة علاقات العملاء من خلال الانخراط النشط مع العملاء وضمان رضاهم.
- تعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحديد تعليقات العملاء وإبلاغها لتحسين المنتج.
- ابق على اطلاع بأحدث الميزات والتحديثات والتحسينات في منتجات Zoho لتوفير معلومات دقيقة للعملاء.
- ساعد في تدريب العملاء على استخدام برنامج Zoho بفعالية.
متطلبات برنامج التدريب الصيفي للطلاب في الدعم في شركة زوهو Zoho Support Specialist Summer Internship Program
- تسع حاليًا للحصول على درجة علمية في مجال ذي صلة ، مثل علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو أي تخصص ذي صلة.
- اهتمام قوي بالتكنولوجيا وشغف لتقديم دعم عملاء ممتاز.
- الفهم الأساسي لتطبيقات البرامج ومنهجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- مهارات اتصال ممتازة، سواء شفهية وخطية.
- المنحى التفاصيل مع مهارات تنظيمية قوية.
- القدرة على العمل بفعالية في فريق والتعاون مع الزملاء.
- إظهار قدرات حل المشكلات والتفكير التحليلي.
- تعد الخبرة السابقة أو الإلمام بمنتجات Zoho ميزة إضافية ولكنها ليست مطلوبة.
فوائد
- اكتسب خبرة عملية في الدعم الفني ، خاصةً مع منتجات وخدمات Zoho.
- تعاون مع محترفين ذوي خبرة وتعلم من خبراتهم.
- تطوير مهارات قيمة في دعم العملاء وحل المشكلات والتواصل.
- عزز فهمك لتطبيقات Zoho ووظائفها.
- اكتسب التعرض للعمل في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى.
- فرصة للمساهمة في أنشطة دعم العملاء الحقيقية وإحداث تأثير هادف.
- يوفر برنامج التدريب هذا يمكن النظر في المتدربين الناجحين لفرص العمل بدوام كامل في المستقبل على أساس الأداء والتوافر.
