تحسين ، وهو برنامج لتطوير القيادة في قطاع الضيافة متعدد التخصصات ؛ يهدف إلى زيادة مستويات مشاركة واهتمام المواطنين المحليين بنجاح في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. برنامج تحسين هو 12 – 18 شهرًا بالتعاون مع جامعة كورنيل.
تفاصيل برنامج التدريب الصيفي تحسين للطلاب في مختلف التخصصات من مجموعة فنادق ماريوت Marriott Tahseen Internship
تحسين ، وهو برنامج لتطوير القيادة في قطاع الضيافة متعدد التخصصات ؛ يهدف إلى زيادة مستويات مشاركة واهتمام المواطنين المحليين بنجاح في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. برنامج تحسين هو 12 – 18 شهرًا بالتعاون مع جامعة كورنيل.
أنشطة العمل الأساسية
إدارة العمل الانضباط والمشاريع والسياسات
- تنسيق وتنفيذ الأعمال المحاسبية والمشاريع كما تم تعيينها.
- تنسيق وتنفيذ ومتابعة عمليات مراجعة الحسابات لجميع مجالات عمليات الملكية.
- يتوافق مع القوانين الفيدرالية وقوانين الولاية التي تنطبق على إجراءات العمليات.
- إنشاء وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية وما إلى ذلك.
- تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
- يقوم بتجميع أو ترميز أو تصنيف أو حساب أو جدولة أو تدقيق أو التحقق من المعلومات أو البيانات.
- أرصدة دفاتر الأستاذ.
دعم عمليات الملكية
- • يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة التجارية وتقود تنفيذها.
- • مراجعات بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وغيرها من البيانات لتحديد مجالات التحسين.
- • تقييم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة وتوفر التغذية الراجعة للفرق.
- • يشارك في جولات على الممتلكات للتأكد من أن جميع المناطق يتم صيانتها بشكل جيد وعمليات الصيانة الوقائية في مكانها الصحيح.
- • بناء الجولات على أساس منتظم التحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.
- يراجع النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
- يعمل مع فريق لوضع عمليات وأنظمة عمل مستدامة في المكان الذي يدعم تنفيذ الاستراتيجية.
- يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.
- توصيل رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف الإدارة لتحقيق النتائج المرجوة.
إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العميل والضيف
- يوفر خدمة عملاء ممتازة من خلال كونه متاحًا بسهولة / ودودًا لجميع العملاء والضيوف.
- يتخذ مناهج استباقية عند التعامل مع العملاء واهتمامات الضيوف.
- يوسع الاحتراف واللياقة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.
- يستجيب في الوقت المناسب لطلب قسم خدمة العملاء.
- يضمن جميع أعضاء الفريق تلبية أو تجاوز جميع متطلبات الضيافة.
دعم الربحية
- يدعم عمليات تدقيق الجودة السنوية.
- مراجعات البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الهدف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى خفض التكاليف وتحسين البرنامج.
دعم معايير السلامة وإجراءات العمل
- تنفذ الملكية خطة الطوارئ.
- توفير بيئة عمل آمنة امتثالاً لإدارة السلامة والصحة المهنية / MSDS.
- تنفذ وتدعم برامج الوقاية من حوادث الممتلكات.
- يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالممتلكات.
مؤهلات برنامج التدريب الصيفي تحسين للطلاب في مختلف التخصصات من مجموعة فنادق ماريوت Marriott Tahseen Trainee
التعليم و الخبرة
- • شهادة الثانوية العامة أو GED. خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف ، مكتب الاستقبال ، التدبير المنزلي ، المبيعات والتسويق ، العمليات الإدارية ، أو المجالات المهنية ذات الصلة.
- • أو درجة سنتين من جامعة معترف بها في إدارة الأعمال ، وإدارة الفنادق والمطاعم ، أو التخصص ذي الصلة. خبرة لمدة عامين في خدمات الضيوف ، أو مكتب الاستقبال ، أو التدبير المنزلي ، أو المبيعات والتسويق ، أو العمليات الإدارية ، أو المجالات المهنية ذات الصلة.
- توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو في شكل مكتوب أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
- يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.
- يدير المجموعة أو الصراع بين الأفراد.
- إبلاغ و / أو تحديثات المديرين التنفيذيين والأقران والمرؤوسين على المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
- يدير الوقت ويمتلك المهارات التنظيمية.
- يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بطريقة موجزة ومنظمة.
- يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.
- إجراء مكالمات إذا لزم الأمر.
تنمية المهارات القيادية
- تفسير البيانات المالية ، وإدارة الأفراد ، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.
- يتضمن مجموعة من المعرفة الصناعية المتخصصة والمهارات القيادية. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون برنامج الشهادة هذا من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الانتقائية.
التعليم من أجل التوظيف (EFE)
- يستخدم مكون EFE مزيجًا من دورات الضيافة المطورة محليًا ودوليًا والتي تم إنشاؤها خصيصًا لإعداد المواطنين المحليين لشغل وظائف في صناعة الضيافة.
- يشمل هذا الجزء الذي يمتد لستة أسابيع من تحسين ما يقرب من 260 ساعة من التدريب في مجال الضيافة ، مع العديد من المكونات الخاصة بالاستعداد لمكان العمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.
التدريب العام في برنامج التدريب الصيفي تحسين للطلاب في مختلف التخصصات من مجموعة فنادق ماريوت Marriott Tahseen Trainee
• يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سوف يتناوب كل مشارك من خلال التخصصات الرئيسية الستة المتعلقة بالملكية ، حيث يقضي ما بين أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:
- عمليات الغرف
- طعام وشراب
- المبيعات والتسويق (BMSC)
- الموارد البشرية
- السلامة والأمن (منع الخسارة)
- تمويل
دورة التخصص
- يحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وسيركز على تخصص واحد من اختيار المشارك وردود الفعل القيادية. ستكمل التدريب الإضافي المطلوب في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائدًا فعالًا في هذا التخصص.
- يشتمل البرنامج المخصص على تدريب على الثقافة المحلية ، واللغة الإنجليزية للأعمال ، ويتم ترجمته محليًا إلى اللغة العربية بحيث تكون قادرًا على تحقيق النجاح.
- من خلال تحسين ، ستكتسب المعرفة الأساسية والتعرف على مجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. سوف تتدرب مع قادة الضيافة الأفضل في فئتها من جميع أنحاء العالم ، وستتدرب منهم – وستعمل على تطوير المهارات الحيوية وتكون جزءًا من تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.
- عند الانتهاء من برنامج تحسين ، ستكون خبيراً في تخصص تحبه وتفتخر به وتثق في المسار الوظيفي المتسارع الذي اخترته.
عن الفريق
عندما تنضم إلى عائلة شيراتون ، فإنك تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون ، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نرحب بالضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعبًا جماعيًا متحمسًا لتقديم تجارب مفيدة للضيوف ، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.
التقديم لبرنامج التدريب الصيفي تحسين للطلاب في مختلف التخصصات من مجموعة فنادق ماريوت Marriott Tahseen Trainee
تدريب تحسين تقديم
تدريب المكتب الأمامي تقديم أو تقديم أو تقديم
