وظيفة مستشار رعاية العملاء باللغة الإنجليزية في ويب هيلب Webhelp Job Customer Care Advisor with English

وصف

لماذا تنضم إلينا

هل ترغب في البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التكنولوجيا؟ إذًا انضم إلى فريقنا المتمرس في مجال التكنولوجيا في القاهرة الجديدة. سوف تزدهر في العمل في مجتمع عالمي يهتم بتطوير حياتك المهنية ورفاهيتك.

نحن نجلب  مستشاري رعاية العملاء  لواحدة من أكثر العلامات التجارية تقدمًا في العالم. لن يكون هناك يومان متماثلان حيث ستقدم حلولًا مخصصة لمجموعة واسعة من العملاء.

مهمتك في Webhelp

ستعمل في مشروع لشركة اتصالات معروفة بحضورها الدولي وجهودها في مجال التقنيات المبتكرة.

مهمتك هي خلق الحماس حول الخدمات التي يقدمها عملائنا وحل المشكلات الناشئة التي قد يواجهها العملاء بدقة وكفاءة. ستضمن معايير خدمة رائعة وتحافظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء أثناء الاستمتاع بكل يوم في العمل.

ماذا ستفعل في Webhelp

كمستشار  رعاية العملاء ، سوف تقوم بما يلي: 

• الرد بشكل فعال على استفسارات العملاء من خلال الدردشة والبريد الإلكتروني
• تقديم الحلول والبدائل المناسبة للعملاء
• إبقاء العملاء على علم بالإجراءات طوال المكالمة
• احصل على موافقة العميل قبل الشروع في العروض أو الحلول
• امتلك وإدارة مشاركة العملاء وتفاعلهم لضمان استيفاء جميع سمات الجودة المتفق عليها وتجاوزها
• حدد احتياجات العملاء الثانوية (المحتملة أو المخفية) وحاول إضافة القيمة وفقًا لذلك

ما نبحث عنه

موهبتك الطبيعية في مساعدة الناس وقدرتك على التفكير بخطواتك ستأخذك بعيدًا في رحلتك معنا. أنت مهتم بالعملاء، ويمكنك التكيف بسهولة مع أنواع مختلفة من الأشخاص. علاوة على ذلك، يمكنك القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بكفاءة.

سنكون مباراة رائعة إذا:

• يجيدون اللغة الإنجليزية
• ليس لديك مشاكل في العمل في نوبات ليلية
• يمكن بسهولة تقديم حلول ذات قيمة مضافة للعملاء
• تحقيق الأهداف في الوقت المناسب مع تقديم خدمة عملاء ممتازة
• إظهار مهارات الاتصال القوية
• أحب التعلم وطلب المعرفة والتركيز على تطوير الذات

أنت  تقدر قيم Think Human الخاصة بنا المتمثلة في  الاعتراف  والنزاهة والوحدة والالتزام  ، وأنت  حريص على خلق  “الإبهار”  أيضًا. أكثر من خلفيتك، فإن دوافعك وشخصيتك هي التي ستساعدنا في بناء شيء عظيم يدوم معًا.

ما نقدمه

• حزمة رواتب شهرية تنافسية ومكافآت الأداء
• الاستقرار الوظيفي
• تأمين صحي
• تدريب مدفوع الأجر حول المشروع والشركة
• جدول زمني ثابت بدوام كامل: ستعمل 5 أيام في الأسبوع، 9 ساعات في اليوم مع استراحة لمدة ساعة واحدة
• – التحولات من الساعة 7:00 صباحًا إلى الساعة 4:00 مساءً
• بيئة عمل ديناميكية تتيح لك التعلم والتطور مهنيًا (80% من عروضنا الترويجية داخلية)

من نحن

نحن مجتمع عالمي يضم أكثر من 60.000 شخص يهتمون بك ويساعدونك في تحقيق أهدافك. تعمل شركة Webhelp، التي يقع مقرها الرئيسي في فرنسا، على تطوير تجارب عملاء لا تُنسى وحلول أعمال لبعض العلامات التجارية الأكثر شهرة. هدفنا هو جعل الأعمال أكثر إنسانية.

انضم إلينا في Webhelp Egypt وستتاح لك الفرصة لتكون جزءًا من فريق متعدد الثقافات وبيئة ديناميكية ومجموعة متنوعة من المشاريع الجذابة التي تناسب طموحاتك المهنية.