وظيفة خدمة العملاء في شركة فيزيتا Vezeeta Customer Care Agent Job
346 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
Vezeeta هي نقطة رعاية واحدة للخدمات الرقمية للمرضى الخارجيين، حيث تقدم تجارب مريحة ولا مثيل لها للمرضى من خلال ثلاث نقاط اتصال رئيسية للمرضى الخارجيين – استشارات الأطباء والصيدلية والتشخيص في المقام الأول جمع عينات المختبر. تقدم Vezeeta منصة رقمية سلسة لمساعدة أكثر من 10 ملايين مريض في البحث عن مقدمي الرعاية الصحية واختيارهم وحجزهم بناءً على تقييمات المرضى الحقيقية وجدولة الأطباء المباشرة والموقع والرسوم ومقدمي التأمين الصحي، من شبكة تضم أكثر من 50000 طبيب من أفضل الأطباء في 43 تخصصًا. باستخدام التطبيق، يمكن للمرضى جدولة مواعيد للاستشارات في العيادة أو الافتراضية أو في المنزل. يمكن للمرضى أيضًا حجز جمع عينات المختبر في أقل من ساعتين وطلب أدويتهم وجدولة التوصيلات المنزلية في 60 دقيقة باستخدام حل الصيدلية. الدور بصفتك عضوًا أساسيًا في فريق العمليات، ستلعب دورًا مهمًا في المساهمة في نمو Vezeeta ونجاحها. سيتيح لك هذا المنصب اكتساب الخبرة والمهارات في مجموعة واسعة من المجالات والعمل في طليعة صناعة التكنولوجيا الصحية.
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة/الصادرة على الفور
- اتبع “نصوص” الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتقديم الحلول والبدائل
- بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل المزيد من الجهود
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
- تحقيق الأهداف النوعية والكمية للفريق
متطلبات
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في نفس الدور.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى.
- مهارات تواصل قوية، سواء كانت مكتوبة أو لفظية.
- القدرة على أداء مهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بشكل فعال.
- نشطة، ديناميكية، ومنفتحة على التعلم.
- التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
- مهارات ممتازة في التواصل والعرض.
