وظيفة كول سنتر في شركة فاليو valU Call Center Agent Job

الوصف الوظيفي

1. الرد على المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء ومخاوفهم.
2. إدارة المكالمات الصادرة لمتابعة استفسارات العملاء أو لإجراء المسوحات.
3. توفير معلومات حول المنتجات أو الخدمات ومعالجة الطلبات.
4. التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية وفعالة.
5. الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الخدمة الممتازة.
6. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للتفاعلات والمعاملات.

متطلبات الوظيفة

• وكيل مركز الاتصال في ValU
• خبرة مثبتة كوكيل مركز اتصال.
• خبرة لا تقل عن عام واحد في مركز الاتصال
• الخبرة في خدمة العملاء ضرورية
• إتقان اللغة الإنجليزية ب2
• المعرفة العملية ببرنامج MS Office
• قدرات اتصال وتفاوض متميزة
• نهج موجه نحو النتائج
• مهارات تنظيمية وقيادية ممتازة
• القدرة على العمل تحت الضغط