تدريب كول سنتر في الأكاديمية العربية للعلوم الإدارية والمالية والمصرفية The Arab Academy For Management, Banking And Financial Sciences Fresh Grad Call Center Internship

عن الوظيفة

نفسها لتخريج عدد كبير من القادة رفيعي المستوى، والشخصيات البارزة

صناع القرار والمؤثرين الذين يواصلون دفع تأثيرهم في مختلف المجالات

المجالات في عالم الأعمال اليوم. مسلحة بمنهجها القوي الذي

تتنافس AAMBFS مع أعلى المعايير العالمية، وهي عازمة على إنتاج جيل جديد مستعد لإحداث التغيير في مجتمعاته في جميع أنحاء العالم.

تقدم كلية إدارة الأعمال بجامعة AAMBFS برامج ماجستير إدارة الأعمال ودكتوراه إدارة الأعمال مع تخصصات في إدارة الأعمال والموارد البشرية والإدارة المالية والتسويق والخدمات المصرفية والتسويق المالي. كما تقدم برامج تدريبية وفقًا لمعيار ISO 10015 لضمان أعلى مستويات الجودة.

المسؤوليات الرئيسية

• · التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة باحترافية ولباقة.
• · معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم وقضاياهم بسرعة وفعالية.
• · تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.
• · الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء.
• · متابعة استفسارات العملاء لضمان الحل في الوقت المناسب.
• · التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء المعقدة.
• · تلبية أو تجاوز مقاييس الأداء والأهداف.
• · المشاركة في برامج التدريب والتطوير لتعزيز المهارات والمعرفة.
• · تنفيذ والالتزام بإرشادات ضمان الجودة لضمان معايير الخدمة العالية.
• · تحليل بيانات مركز الاتصال وإنشاء التقارير لتحديد الاتجاهات والمجالات تحسين.
• · المساعدة في تطوير وتحديث سياسات وإجراءات مركز الاتصال.
• · التعامل مع المكالمات المتصاعدة وتقديم الحلول لقضايا العملاء المعقدة.
• · البقاء على اطلاع دائم بمعرفة المنتج واتجاهات الصناعة لتوفير معلومات دقيقة المعلومات للعملاء.
• · المساهمة في تطوير استراتيجيات ومبادرات خدمة العملاء.

المؤهلات:

• · بكالوريوس قسم اللغة الانجليزية.
• · نرحب بالخريجين الجدد للتقديم
• · مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي.
• · قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات.
• · القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة الوقت بشكل فعال.
• · الكفاءة في استخدام برامج مركز الاتصال ومجموعة مايكروسوفت أوفيس.
• ·التركيز على العملاء مع موقف إيجابي.
• · الخبرة في عمليات ضمان الجودة وتحليل البيانات.
• · مهارات تنظيمية وقيادية قوية.

المرشحين المهتمين، من فضلك أرسل

قم بإرسال سيرتك الذاتية إلى [email protected] أو [email protected] أو عن طريق

التقديم السهل علي لينكيدإن.

انضم إلينا في AAMBFS وكن جزءًا من فريق يقدر التميز والابتكار!